OSSのCMSで進めるWebサイト戦略、100カ国以上の言語やマルチサイト管理に対応
さまざまな場面で利用されるWebサイトの構築・運用にはCMSが欠かせない。ただ、その規模を拡大していくと、CMSによっては機能不足による非効率な運用を強いられる。グローバル展開、複数のサイト運営を容易にするCMSの要件を解説する。
2021/05/17
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
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SFAを“使われるシステム”に変える、活用状況の数値化／目的明確化のコツとは
SFAの導入効果を高めるには、まずは社内に定着させ、“使われるシステム”にすることが必要になる。そのためのポイントとしては、「活用状況の数値化」と「目的・目標の明確化」が重要となるが、具体的にどう進めればよいのか。
2021/05/14
「部下のアラートに気付かないマネジャー」を脱却、今こそ知りたいSFA活用術
SFAを導入しても商談状況の入力がなされず使われていない企業に多いのが、マネジャーがSFAを使っていないケースだ。なぜマネジャーはSFAでデータを見ないのか、また活用することでどんなメリットが得られるのか、改めて解説する。
2021/05/12
“顧客の声”を生かせない、CS推進部の厳しい現状をミキハウスはどう改善した？
顧客からのメールが文字化けする、検索がしづらい、過去の対応履歴が追えないなどの問題を抱えていたミキハウスのCS推進部。これらを解消するとともに、各ショップから寄せられる相談や問題を包括的に管理すべく、選ばれた方法とは？
2021/05/12
設計・製造と営業がチームで顧客にアプローチ、ムダなく情報共有する仕組みは？
設計・製造部門と営業部門の間で生じるコミュニケーションギャップは、手戻りや納期遅延など多くの問題を引き起こす。その解消に向け実践したい「チームセリング」の手法と、それをうまく機能させるための仕組みづくりについて解説する。
2021/05/10
企業Webトラフィックの62％が自然検索から、ユーザーに正確な情報を届けるには
Webサイトへの流入経路として多くの割合を占める、検索エンジンからの自然検索。3つ以上のワードを組み合わせた複雑な検索方法を行う消費者も多い中、企業にはいかに正確で公式な情報を届けるかが課題となる。これを解決する方法とは？
2021/04/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
タッチポイントの多様化で検索対策が重要に、ユーザーに正しい情報を届けるには
自社の情報をユーザーに届ける方法として、インターネット検索の重要性が高まり、その対策が求められている。顧客が検索をしたときに、企業としての公式な情報を届けるためにはどうすればよいのか。最新の検索動向からその答えを読み解く。
2021/04/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
コンバージョンと収益の増加に役立つ、優れたサイト内検索の5つの要素とは？
企業サイト内の検索体験は、その企業の収益に大きな影響を及ぼす。顧客のサイト離脱を防止し、収益増加の機会を逃さないための優れたサイト内検索に求められる5つの要素を紹介する。
2021/04/19
制作から運用まで自社で完結、「動画活用」を実現する開発ツールとは
「動画活用」の注目度が高まる一方、必要とされるスキルやコストなどへの懸念から、その実践に踏み切れずにいる企業も多い。そこで活用したいのが、制作から分析、運用まで全てをこなす動画コミュニケーション開発ツールだ。
2021/04/19
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
今すぐ使える動画広告改善テクニック100選
動画広告でマーケティングの成果を向上させるには、注意喚起・興味関心・利益・行動喚起に着目した取り組みが求められる。これに加えて訴求性の高いコンテンツ制作にもノウハウが必要だ。動画広告を成功に導くための秘訣を紹介する。
2021/04/19
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