コストを削減しつつ通話品質を向上、インサイドセールスの成果を高めるCTI活用
テレワークの普及によりインサイドセールスの重要性が高まっているが、高額な通話料や不安定な通話品質など、対処すべき課題も多い。そこで活用したいのが、インサイドセールスに適したCTIだ。その導入で何が変わるのか、詳しく紹介する。
2022/10/19
- カテゴリ:
- CX
- CTI/ヘルプデスク
テレワークの普及によりインサイドセールスの重要性が高まっているが、高額な通話料や不安定な通話品質など、対処すべき課題も多い。そこで活用したいのが、インサイドセールスに適したCTIだ。その導入で何が変わるのか、詳しく紹介する。
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サイロ化されたオペレーションが原因でサービスの中断やビジネスの遅延に悩む企業が増える中、戦略から実行までの連携と管理を改善する戦略的ポートフォリオ管理(SPM)の手法が注目されている。そのメリットと実現のステップを解説する。
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2022/10/19
ビジネスの原動力としてより積極的な役割を求められるようになったIT部門の期待を受け、市場が拡大し続けているのがハイパーコンバージドインフラだ。中でも「VMwareと共同開発された唯一のHCI」は、現環境をどう変革できるのか。
2022/10/19
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2022/10/19
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2022/10/19
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2022/10/19