1000人のCXリーダーに聞いた、CX向上に向けたAI活用で失敗しないためのポイント
カスタマーエクスペリエンス（CX）向上を目的としたAI活用が広がっているが、自社の対応の遅れを危惧している企業も少なくない。そこで、1000人のCXリーダーを対象とした調査の結果から、AIの導入を成功に導くためのヒントを紹介する。
2025/06/04
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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調査で見えた顧客の期待と現実のギャップ、CX強化でその差を埋めるには？
CXの質向上に向け多くの企業が取り組みを推進しているが、顧客の期待と現実の間にはまだまだギャップがあるのが実情のようだ。消費者調査とCXリーダー調査の結果から、ギャップを埋め、CX強化を実現するための戦略や施策や探る。
2025/06/04
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- CX
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アジア太平洋地域におけるCXの現状、調査で見えた課題と解決策
近年、CX強化に向けた取り組みが進む一方、多くの企業はテクノロジーやデータ管理に関する課題を抱えている。アジア太平洋地域のCX意思決定者と消費者を対象に行った調査の結果を基に、CX向上の鍵と課題解決のアプローチを探る。
2025/06/04
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
データ駆動型ビジネスの実践に向けた仕組み作り、何から始めてどう進める？
データ駆動型ビジネスへの転換は、多くの組織にとって喫緊の課題の1つだ。しかし、データが社内に分散している状況で実現するのは難しい。この状況を解消するには、データを統合し、データの分析と活用ができる基盤の構築が必要だ。
2025/06/04
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- データ分析
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広告効果を正確に測定するには？ 実績レポートの自動化とROI可視化のメリット
さまざまな媒体で運用される広告だが、広告経由のコンバージョン情報とリード情報のひも付けができている企業は少ない。広告運用の透明性と効率性を向上させるために、広告の実績レポートを自動化し、ROIを可視化する方法を紹介する。
2025/06/04
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- CX
- マーケティング／営業
生成AIの価値を最大化するための「新しいデータ基盤」の在り方とは？
生成AIがビジネスの現場に浸透し、業務の効率化や意思決定の迅速化に貢献している。一方で、期待していたような成果を得られていないという声も聞かれる。その理由とともに、生成AIの価値を最大化するデータ基盤の在り方について解説する。
2025/06/04
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「ホワイトハッカー」として活躍できる認定資格とは
攻撃者視点でシステムの防御策を考える「ホワイトハッカー」の仕事の需要は旺盛で、仕事内容も刺激的だ。ホワイトハッカーになるための認定資格とは。
2025/06/03
「98％がVMwareからの移行を検討」の衝撃
BroadcomによるVMware買収を受けて、VMware製品から代替製品への移行を検討する動きが広がっている。その背景にある企業の本音と、有力な移行先として注目される製品とは。
2025/06/03
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国内企業でDX人材が育たないのはなぜ？ 効率的にスキルを習得する方法とは
世界中のあらゆる企業でDX人材の育成や確保が急務になっている。しかし、国内企業では、その取り組みの立ち遅れが目立っているという。本資料では、その背景にある問題を解説するとともに、効率的にスキルを習得する方法を紹介する。
2025/06/03
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
6社の事例に学ぶkintone活用術、顧客・案件管理はどれだけ楽になる？
Excelなどをベースとした顧客・案件管理では、属人化や二重管理が起こりやすく、業務が停滞する原因ともなり得る。こうした問題を解決した6社の事例を基に、ノーコード開発ツールであるkintoneの活用方法を探る。
2025/06/03