基礎から分かる、Amazon Web ServicesでAPIを効果的に活用する方法
APIを活用することで多彩なシステムを手軽に構築することが可能になる。Amazon Web Services（AWS）を有効活用する上でも、APIをどう使っていくかが重要だ。本資料は、APIの基礎知識からAWSでAPIを効果的に活用する方法まで解説する。
2025/08/07
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（43ページ目）
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受領書のデータ化で課題を解消、福岡運輸に見る“紙”からの脱却がもたらす効果
受領書管理を紙ベースで行っていたことで、問い合わせ対応の遅滞や業務負荷の高さが課題となっていた福岡運輸。同社は、受領書をデータ化し、配送情報と自動照合できる仕組みを構築して課題を一掃した。同社の取り組みを紹介する。
2025/08/07
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- 情報系システム
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CRM中心の仕組みから脱却し、複雑化した顧客ニーズに対応する方法とは？
顧客が商品を購買するまでの行動が複雑化する中、組織にはパーソナライズされた顧客体験を適切なタイミングとチャネルで提供することが求められている。本資料では、従来の仕組みが抱える課題を解消し、システムを刷新するコツを解説する。
2025/08/07
常石造船に学ぶ「図面管理システム」刷新、費用対効果で選んだのはどの製品？
多くのユーザーが使うシステムの刷新は、管理負荷の増大にもつながる重要な局面だ。そこで本資料では、大手造船メーカーの常石造船が、システムの移行で運用管理の課題を解決し、業務の効率化と情報共有の円滑化を実現した方法を紹介する。
2025/08/07
コラボツールだらけの今、「ドキュメント管理」に求められる機能とは？
情報の量と種類が急増する今、社内の各種ツールに散在する情報を単一の保存先で管理することはますます難しくなった。こうした情報を部門を超えて連携させて、効率的に活用するには、どうすればよいのか。4社の事例を基に、解決策を探る。
2025/08/07
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「カスタマーエクスペリエンス向上」と「コスト削減」を実現する3つの方法
顧客体験（CX）の向上に向けさまざまなテクノロジーの活用が進む中、AI主導のカスタマーサービス管理（CSM）への期待が高まっている。その活用でCX向上とコスト削減を実現するための、3つのアプローチについて紹介する。
2025/08/06
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- CX
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CXトレンドレポート：生成AI時代のカスタマーサービスに関する重要なインサイト
優れたカスタマーサービスを理由に、ブランドを知人に勧める顧客は実に多く、80％超を占めるという調査結果もある。だが、企業はカスタマーサービスをはじめとするCX施策に十分なリソースを割けていない。そこで期待されるのが生成AIだ。
2025/08/06
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
「プライバシー規制対応」動向解説：Webサービス展開において検討すべき点は？
昨今、多くの組織が、商用サイトなどに来訪するユーザーのプライバシーデータの取り扱いや、その法令順守について戦略の見直しを迫られている。ガバナンスを確保しながらデジタルマーケティングや顧客向けビジネスを推進する方法を探る。
2025/08/06
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「規制対応とID管理」徹底解説：プライバシー規制／Cookie規制対策の要点を速習
法律とプラットフォーマーによる規制強化は、デジタルマーケティングに大きな影響を与える恐れがある。法規制を順守し、個人データを活用するには、ユーザーからの同意取得と、それをID単位で管理することが不可欠だが、その実現方法とは？
2025/08/06
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- アイデンティティー管理
製造業の研究開発部門における文書検索・分析を効率化する方法とは？
製造業の研究開発部門においては情報収集も主要業務の1つだが、「必要な社内文書をすぐに見つけられない」といった悩みも聞かれる。そこで検索エンジンと生成AIを組み合わせた、文書の検索・分析システムに注目したい。
2025/08/06
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