部門のサイロ化を解消、企業全体の収益を最大化する「RevOps」を構築する方法

　SaaS企業では、「The Model（ザ・モデル）」という考え方に基づいて分業体制が進んでいる所も少なくない。しかし、これがうまく機能していないケースも見受けられる。例えば、マーケティング部門が獲得したリードをインサイドセールス部門に引き渡したとしても、育成ができず受注確度の高いホットリードが増えないこともある。これでは収益目標を達成することは難しい。

　そこで近年、このような問題を解消するために「RevOps（レベニューオペレーション）」という仕組みが注目されている。これは、営業／マーケティング／カスタマーサクセスの各部門をシームレスにつなぎ、組織全体における収益の最適化を目指すというものだ。効果的なRevOpsを導入するためには、「CRO（最高収益責任者）の設置」「部門の垣根を超えた連携の実現」「データの統合」といった施策が必要になる。

　本資料では、「RevOpsが求められている背景」「RevOpsを実現するための3つのポイント」を解説する。さらに、組織横断でのデータ分析環境を整えるためのデータ基盤を構築するサービスも紹介しているので、併せて参考にしてほしい。