問い合わせ対応効率化から採用力強化まで、17の事例に学ぶチャットbot活用術
ヘルプデスクやサポート業務など、さまざまな業務を効率化できるとして注目されるチャットbot。社内／ユーザーからの問い合わせ対応効率化、新規リード獲得、採用力の強化など成果を上げた17社の事例を基に、活用のヒントを紹介する。
2024/03/01
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チャットbotを使った問い合わせ対応、Q＆Aデータの準備を容易化する方法とは
チャットbotを使った問い合わせ対応は、簡単に運用をスタートできる半面、あらかじめQ＆Aデータを準備する必要がある。これを容易化し、社内と顧客双方からの問い合わせに効率的に対応するためには、どんな方法を用いるべきか。
2024/03/01
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どんなシーンで利用できる？ 9つの業種・業務別に見るチャットbotの活用法
昨今のチャットbotの普及を受け、新規で導入を検討している企業は多いことだろう。一方で、「具体的な利用シーンがイメージできない」という声も聞かれる。そんな企業に向けて、9つの業種・業務別にチャットbotの活用方法を紹介する。
2024/03/01
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10業種の先行事例に学ぶ、チャットbot導入を成功に導く6つのポイント
チャットbotは、導入すれば必ずうまくいくというものではない。成功する企業は、どのようなことを実施しているのか。10業種の成功事例とともに、導入時に留意したいポイントを解説する。
2024/03/01
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Microsoft 365と好相性、問い合わせ対応を自動化するチャットbot
問い合わせ対応の効率化には、チャットbotの活用が有効だ。大量のデータや長時間の学習が不要で、簡単に利用を開始できるサービスが注目されているが、特にMicrosoft 365ユーザーにお勧めだという。その3つの理由を明らかにする。
2024/03/01
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チャットbot導入を成功に導く5つのポイント、自社に最適なサービスの見極め方
Webサイトや社内インフラ上に設置され、各種問い合わせに自動応答する「チャットbot」。世界的に市場規模は右肩上がりであるものの、期待通りの成果を挙げられていないという声も多い。5つの失敗事例から、その原因と解決策を探る。
2024/03/01
ChatGPTの注意点、情報漏えいや管理困難のリスクを解消する方法とは？
国内でもChatGPTの業務活用が加速する中、そのセキュリティや管理面に懸念を抱いている企業も多い。これらの課題を一掃するのが、ChatGPTとの連携機能を備えたチャットbotサービスだ。そのメリットや具体的な活用方法を紹介する。
2024/03/01
「算定基礎」「年度更新」実践ガイド：基礎知識から手続き効率化まで
「算定基礎」と「年度更新」は年に一度しか発生しない作業であるため、仕組みや進め方が分からないという声もよく聞かれる。そんな人事労務担当者に向けて、算定基礎／年度更新の基礎知識や流れ、注意点などを解説していく。
2024/03/01
- カテゴリ：
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人事労務の負担を軽減、煩雑な産休・育休の手続きを効率化する方法とは？
出産や育児に伴う手続きは、種類も多く煩雑なため、業務をスムーズに行うためにも、従業員側に制度に対する理解を促すことが重要だ。本資料では、「従業員に周知すべき産休・育休制度のポイント」「業務を効率化する方法」を解説する。
2024/03/01
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人事労務業務の効率化を妨げる要因とは？ 調査で分かったデジタル化の有効性
紙ベースの業務がいまだ多く残る人事労務領域。その効率化に向けデジタル化の必要性が高まっている。人事労務担当者400人を対象に行った調査を基に、デジタル化の必要性と有効性、そして推進の課題を明らかにする。
2024/03/01
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