3つの活用方法で分かりやすく解説、人事・労務の業務を効率化するChatGPT活用術
ChatGPTを、採用や入社の手続きなどの人事・労務に関連する業務で活用する動きが広がっている。しかし、具体的にどのように活用していけばよいのか分からず、導入に二の足を踏んでいる企業も少なくないはずだ。
2024/04/04
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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世界と比べて遅れている？ 調査で分かった日本のAI／ML活用の現状と課題
AI（人工知能）／ML（機械学習）への期待が高まり、世界的に導入の動きが加速している。その中で日本の企業はAI／MLをどのように位置付け、またどの程度導入が進んでいるのか。調査を基にAI／ML活用の現状を見ていく。
2024/04/04
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期待と懸念が交錯するAI／ML活用、2355人の調査に見る潜在能力を引き出す方法
ビジネスシーンでの活用が広がる人工知能（AI）や機械学習（ML）。世界のビジネスリーダー2355人を対象に行った調査を基に、AI／MLの活用状況や企業にもたらす影響を考察しながら、その潜在能力を引き出す4つの方法を紹介する。
2024/04/04
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データセンター冷却入門 「機械式冷却」の原理と運用法
データセンターの効率的な運用を維持するには、冷却システムを適切に運用することが欠かせない。主要な冷却手段である「機械式冷却」の仕組みを解説する。
2024/04/03
「境界」の概念を捨て去り、三重県庁が新たに構築したセキュリティ基盤とは
デジタル社会に対応するため、DX推進基盤の強化と「ゼロトラストセキュリティ」の実装に踏み切った三重県庁。必要製品の導入とともに、それらを適切に運用監視するサポートサービスを導入し、セキュリティ基盤の安定運用を実現している。
2024/04/03
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- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
Web会議のコミュニケーションはもう限界？ ハイブリッドワークで注目の新技術
ハイブリッドワークが推進される中、Web会議でのコミュニケーションに限界を感じている企業は少なくない。こうした問題を解消するためには、何をどうすればよいのだろうか。3つの事例を基に、解消策となる注目の新技術を解説する。
2024/04/03
「低解像度」「暗い部屋で見づらい」は過去のこと、プロジェクター刷新のススメ
働き方の多様化に、低コストで対応できる施策の1つが「プロジェクター刷新」だ。起動は高速化し、フルHD～4K相当の高画質で、明るい場所でも鮮明にカラー表現できるなど、大幅な進化を遂げている。しかも低コストな刷新方法もあるという。
2024/04/03
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
“あふれ呼”による機会損失をどう防ぐ？ CSの問い合わせ対応を改善する秘訣
カスタマーサポート部門では、季節性のある呼量増や、インフォマーシャル後の注文殺到時に“あふれ呼”が生じやすく、機会損失が問題視されてきた。慢性的なオペレーター不足の中で、応対品質を落とさずに機会損失を防ぐ方法を解説する。
2024/04/03
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85％がIVRに不満、ボイスbotで顧客対応の効率と品質を向上させる解決策とは
ある調査によると、利用者の85％がコールセンターのIVR（自動応答システム）に不満を感じているという。IVRが抱える3つの課題を明らかにしつつ、それらを解決して顧客満足度と業務効率を向上させる方法を解説する。
2024/04/03
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
入電数を10～20％自動応答化、大手金融で導入が進むボイスbot活用法
コールセンター業務でも「自動化」が模索されている。中でも期待が高まっているのが、人材不足を補い、完結率や応答率を高めるボイスbotだ。三井住友海上あいおい生命保険など導入した3社から、適切なボイスbot導入がもたらす効果を探る。
2024/04/03
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