全乗務員がiPadを携行するJR東日本、約7000台の端末管理を最適化した方法は？
JR東日本では、輸送障害時に迅速に対応するために全乗務員がiPadを携行している。この取り組みには約7000台の端末にセキュリティポリシーを適用し、業務外利用の防止などの対策を行う必要がある。同社は、これらの課題をどのように解決したのだろうか。
2016/07/11
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- スマートモバイル
- モバイルセキュリティ
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サーバ仮想化／デスクトップ仮想化に関するアンケート調査リポート（2016年4月）
TechTargetジャパン会員を対象に、サーバ仮想化／デスクトップ仮想化に関する読者調査を実施した。本リポートでは、読者の勤務先におけるサーバ仮想化／デスクトップ仮想化の導入・検討状況、業務利用の状況などをまとめている。
2016/07/11
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- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
約8割の中小企業が失敗する検索広告――成功につなげるための「5つの鉄則」とは？
リスティング広告に代表される「運用型広告」は、今や多くの企業で活用されている。しかし、この手法は予算の少ない地域密着型企業にとって、成果を出すのが難しいといわれている。そこで中小企業が成果を挙げるための「5つの鉄則」を紹介する。
2016/07/11
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- CX
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コールセンターで「よくある質問」をすぐに減らせる――FAQ連携の3つの価値
コールセンターへの問い合わせ削減とオペレーション効率の向上には、FAQサイトを含めた総合的な取り組みが必要になる。FAQサイトとコールセンター業務の効果的な連動を実現するソリューションについて、その選択ポイントを考えてみよう。
2016/07/08
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
自己解決率80％のFAQサイトをソフトバンクモバイルはどうやって作ったのか？
コールセンターの業務効率を改善し、コスト削減を図るには、FAQサイトでの自己解決率を高め、問い合わせを減らしていくことが重要になる。しかし、そのためにはタイムリーにコンテンツをアップでき、使いやすい検索機能を持ったプラットフォームが欠かせない。
2016/07/08
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
全スタッフで知識を共有、T＆Gグループの「組織知」を作るナレッジシステムとは？
さまざまな婚姻関連事業を展開するT＆Gグループにとって、ウェディングプランナーの育成は避けて通れない課題だった。これを解決するため、同グループはナレッジ共有のための効率的なプラットフォームの構築に挑戦した。
2016/07/08
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- 情報系システム
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ITサービスマネジメント実践ガイド――今こそ再確認したい導入の意義と基本戦略
IT部門に対して、従来の業務だけでなく、ビジネスの発展に貢献することが求められるようになった。そこで、多くの企業がITサービスマネジメントツールの導入を検討しているが、その効果を最大化するためには、知っておくべき幾つかのポイントがある。
2016/07/07
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
Google Apps移行の「2つの困難な条件」、食品卸の国分はどう解決したのか？
オンプレミス型のメールシステムからGoogle Appsなどへの移行が進む中、単一のクラウドだけでは解決できない課題に直面する企業も見られる。食品卸業を行う国分の事例を基に、Google Appsのセキュリティを補完し、大量のアカウント移行を自動化する方法を紹介する。
2016/07/07
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- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
わずか2ステップで本人確認――パスワード認証とワンタッチ認証の課題を解決
交通システムや職場の入口で用いられるワンタッチ認証や、さまざまなサービスで利用されるパスワード認証では最終的な本人性の確認ができない。近年、業務システムにおけるインターネットサービスの利用が進んでいることから、そのセキュリティが再検討され始めている。
2016/07/07
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- セキュリティ
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急増するデータに高性能はいらない？ 低予算時代に選びたい多目的ストレージ
オフィスツールの高性能化とモバイル化、さらにIoT／ビッグデータ／AIの活用といった新技術に対するニーズなど、企業が抱えるデータは増加の一途をたどっている。そんな中で注目されているのが非構造化データを効率的に運用できる「オブジェクトストレージ」だ。
2016/07/07