福岡県古賀市の行政DX事例、HCIは基幹系システムの課題解決にどう貢献した？
福岡県古賀市では、基幹系システムを仮想化基盤上で運用していたのだが、リソースの圧迫によるメモリの増設作業に時間がかかっていた。そこで同市が導入したのが、HCIだ。導入により、どのようなメリットがもたらされたのだろうか。
2025/02/07
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ヨックモックの事例に学ぶ、ゼロトラストネットワークの導入効果とは
全国の百貨店や直営店、オンラインショップなどを通じて、洋菓子を販売しているヨックモックホールディングスでは、ネットワーク回線に課題を抱えていた。その課題を解決し、スピードとセキュリティを手に入れた成功事例を紹介する。
2025/02/07
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
WSUSからの移行でエンドポイント管理を強化、代替ツールはどう選ぶのが正解？
Windows Server Update Services（WSUS）の新機能の開発終了と既存実装の廃止計画によって、多くの企業がエンドポイント管理の見直しに迫られている。代替ツールは、どのように選べばよいのか、本資料で解説する。
2025/02/07
社内ヘルプデスクの負荷を軽減、問い合わせ件数を削減する2つの秘訣
従業員からの問い合わせ窓口となる社内ヘルプデスク。寄せられる問い合わせの件数が増加し、担当者の業務負荷増大が課題となっている企業は少なくない。問い合わせ件数の削減に向け、実践したい2つのポイントを解説する。
2025/02/07
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
情報システム担当者の負荷を軽減、LCMサービスの中身と導入のポイント
高まる情報システム担当者の業務負荷を軽減すべく、LCM（Life Cycle Management）サービスの導入を検討する企業が増加している。LCMサービスの中身と、自社に最適なサービスを選ぶ上で押さえておきたい5つのポイントを解説する。
2025/02/07
情シスの負担を解消、ヘルプデスク業務の属人化を回避する4つの対策とは？
情報システム部門の業務の中でも、専門性の高さから特に属人化しやすいのがヘルプデスク業務だ。担当者の業務負担を軽減し、対応品質を向上させるには、どのような対策が必要なのか。4つの方法について解説する。
2025/02/07
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
社内ヘルプデスク業務の実態調査：負担軽減に向けた対応策とは？
企業のデジタル化が加速する一方、システム導入やサポート対応などを担う情報システム部門への負担が増大している。情シス部門の担当者108人を対象に実施した社内ヘルプデスク業務に関する調査の結果から、効果的な対策について考察する。
2025/02/07
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
サイバーセキュリティにおける「防御者のジレンマ」、AIはどう解消する？
インターネットは、われわれにさまざまなメリットをもたらした一方で、サイバー攻撃など悪意のある行為を助長する環境も生み出した。防御側が、攻撃の進化と巧妙化に後れを取る中、形勢逆転の手段として注目されているのがAIの活用だ。
2025/02/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
認知が広がる「脅威インテリジェンス」、その概要と実装方法を解説
セキュリティ強化の観点から、近年広く認知されるようになった「脅威インテリジェンス」だが、つかみどころがなく理解しづらいという声も聞かれる。そこで本資料では、概要や、組織のフレームワークに組み込む方法などを解説する。
2025/02/07
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- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
クラウド化に伴いリスクが増大、円滑なクラウドセキュリティを実現するには
業務アプリケーションのクラウドシフトは競争優位性をもたらす一方、セキュリティリスクも増大させた。データ漏えいやコンプライアンス違反によるダメージが深刻化する中、クラウドリソースのリアルタイム監視は喫緊の課題となっている。
2025/02/07
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- セキュリティ
- クラウドセキュリティ