コンバージョン率を向上、デジタルマーケを成功に導くチャットbot活用法
デジタルマーケティングの取り組みが活発化する中、コンバージョン率を向上させる手段として、Webサイトへのチャットbot導入が進んでいる。実際に成果を上げている3社の事例を交えながら、チャットbotの有効活用法を解説する。
2022/01/05
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「リコージャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
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人員不足や定着率の低さを改善、コールセンターでのチャットbot活用法とは？
コールセンター運営におけるさまざまな課題を解決するツールとして、チャットbotの活用が広がっている。コールセンターの課題を確認しながら、チャットbotの有効性や導入効果を、事例も交えて解説する。
2022/01/05
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そのチャットbotで目的は達成できる？ 導入で失敗しないための4つの注意点
チャットbotが広く普及する一方、コストをかけて導入したにもかかわらず、「効果が出なかった」「自社環境に合わなかった」などの事態に直面するケースは多い。これを避けるには、製品選定やトライアルでどんなポイントを見るべきなのか。
2022/01/05
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利用者／管理者双方の視点で考える、チャットbot製品の最適な選び方とは？
問い合わせ対応を効率化するチャットbotには、3つの種類がある。自社のニーズに合った製品を選定するためには、利用者／管理者双方の視点でそれぞれの型のメリットとデメリットを理解し、最適解を見極めることが重要だ。
2022/01/05
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
問い合わせ業務の課題を解決できる、多機能AIチャットbotサービスとは？
問い合わせ業務担当者の負荷軽減や利用者の満足度向上を目的として、導入が進んでいるAIチャットbot。その中でも、導入のしやすさや学習能力の高さ、充実した機能とサポートなどで注目されるAIチャットbotサービスを紹介する。
2022/01/05
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
マンガで学ぶPC展開効率化術：Windows 10の構成を自動化するサービスとは？
PCの新規導入で課題となるセットアップ作業は、企業の規模が大きくなるほど負担も増大する。そこで活用したいのが、クラウドベースのセットアップ自動化サービスだ。その運用ステップについてマンガで分かりやすく解説する。
2021/08/26
基礎から分かるテレワークの始め方、中小企業ほどメリットが大きくなる理由は？
テレワーク導入企業が増加する一方、「中小企業には必要ない」といった誤解は今も根強く残っている。そこで本資料では、テレワークの導入メリットや必要な事前準備、デバイスやツールなどのソリューションを含む基礎知識を解説する。
2021/08/26
- カテゴリ：
- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
RPA導入を成功させるカギ、業務選定のプロセスで重要な「4つのステップ」とは？
RPAの開発は時間も費用もかかるため、少ない工数で高い効果が得られる業務から優先的に取り組むことが望ましい。そのために重要になるのが、RPAを導入する業務の選定プロセスをどう運用するかという点だ。その4つのステップとは？
2021/03/15
RPAで“継続的な業務改善”を加速、導入前の準備と運用のポイントとは？
業務改善の目的でRPA導入を検討している企業は多いだろう。もしくは、既に導入したものの、業務改善が思うように進んでいない企業もあるはずだ。RPAで業務改善を実現するには、とりわけ導入前の準備と推進体制の構築が重要になる。
2021/02/09
テレワーク推進のはずが出社対応に、ネックとなる紙文書業務をどう改善する？
テレワークが拡大する中で悩ましい業務の1つにFAX対応がある。同じ発注でも取引先によって書式が異なる場合があり、出社しての作業を余儀なくされる。しかし、こうした紙文書をデータ化できるなら、業務の自動化や在宅対応も可能になる。
2021/02/05