複雑化した集配信システムの運用を改善、通信手段を集約するクラウド型統合EDI
取引先との受発注作業などで不可欠な集配信システムだが、システムの複雑化といった背景から運用負荷は高くなっている。そこで有効なのが、通信手段を集約する統合EDIだ。専門知識がなくても柔軟に運用できるという実力を見ていこう。
2022/03/01
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RPAでどの業務を自動化する？ 「プロセスマイニング」による業務効率化の方法
RPAを導入する際、どの業務を自動化するか検討することだろう。そこで重要なのが、現状プロセス内のボトルネックを客観的事実から洗い出し、分析する「プロセスマイニング」のアプローチだ。業務効率化を効果的に進める方法を見ていく。
2022/03/01
- カテゴリ：
- データ分析
- データマイニング／統計解析
「コスト」と「サービスレベル」の課題を同時に解決、RPA運用のコツ
業務効率化を目的に導入が進むRPAだが、現場においては「低コスト化」や「サービスレベルの維持」などの課題が発生している。また活用が現場でとどまって全社展開されていないケースも多い。これらの課題を一気に解決する手法とは？
2022/03/01
複雑な購買要件も個別開発なしでカバー、統制にも強い購買管理システムとは？
企業における間接材の購買業務では、紙による業務が残っているケースもいまだ多く、業務効率や購買最適化のハードルになっている。そこで注目されるのが複雑な購買要件も個別開発なしでカバーする、国産の購買管理システムだ。
2022/03/01
コール数が大幅増のコンタクトセンターを救う、サービスを迅速化する3つの方法
コロナ禍を受けてコンタクトセンターの重要性が高まる一方、レガシーツールや分断されたシステムが対応速度を遅らせ、顧客の期待に応えられないケースが多いという。その改善に際して重要な3つのポイントについて、事例を交えて解説する。
2022/03/01
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
2022年にBIやデータはこう変わる、IDCなどの調査結果から見えた10のトレンド
企業が競争力を高める上で、データ活用は必要不可欠な取り組みとなっている。その中でいま求められるのが、“融合”の視点だ。IDCなどの調査結果を交え、データとBIにおける2022年の「10のトレンド」を解説する。
2022/03/01
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
快適なWi-Fiネットワーク環境を簡単に構築、AI×自動化×クラウドによる実現法
場所を問わない働き方の普及に伴ってネットワークトラブルが急増しているが、原因特定の難しさから障害対応は長期化する傾向にある。この問題を「ユーザー体感の可視化」と「AIによる自動化」で解決する方法があるという。
2022/03/01
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
テレワークのVDI導入はCPUの総コア数が重要、コストや運用負荷はどう変わるか
テレワーク向けの環境整備としてVDIを導入しようと考える企業は多い。その自社構築では、ハードウェアリソースのサイジングが重要なポイントとなる。そこで注目したいのがCPU、特に搭載可能なコア数だ。
2022/03/01
- カテゴリ：
- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
金融事例に探るDX時代のIT運用：AIを活用したアプリ監視でユーザー体験が向上
急速に進化するテクノロジーを武器にビジネスを変革する新興企業の台頭など、激しい競争の真っただ中にある金融業界。しかし、IT運用の課題を乗り越えることで、UX向上などを実現した海外企業は少なくない。彼らを成功に導いたものとは？
2022/03/01
Wi2に学ぶAPMツール活用、監視とトラブル対応を徹底的に効率化する秘訣
公衆Wi-Fi専門事業者のWi2では、自社サービスの監視において、長時間に及ぶ原因調査の解消や、処理状況の可視化を実現するためAPMツールを導入。運用体制が整っていない状況でも、監視業務の効率化を達成した同社の取り組みを紹介する。
2022/03/01