チャットbot導入を成功に導くコツは？ 実践的ヒントを3ステップで徹底解説
チャットbotは、品質を犠牲にすることなく24時間年中無休で顧客からの問い合わせに対応できる効率的な手段だ。ただし、その導入においては押さえるべきコツもある。ホップ、ステップ、ジャンプの3段階でスムーズな導入を実現したい。
2022/01/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（870ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
コンタクトセンターに必要な5つの視点、新テクノロジー採用の基準は？
ここ数年で社会は激変し、コンタクトセンターも大きな変革を余儀なくされた。この流れは今後10年でどのように変化していくのだろうか。時代の潮流を踏まえた、コンタクトセンターの今と今後を考察したレポートに注目したい。
2022/01/27
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
VDI移行によるパフォーマンス悪化に、原因を的確に可視化するUX解析のススメ
昨今、VDI環境へ移行する企業が増えている。その導入は、柔軟なワークスタイルの実現やメンテナンスの負担軽減、BCP対策などメリットが大きい。だが、いざ移行したもののパフォーマンスが悪化したという企業も少なくない。その解決策は？
2022/01/27
調査で見えた医療機器のセキュリティと規制の現状、FDA要件を順守するには？
IoTの普及により医療業界でセキュリティリスクが高まっている。こうした中、米国ではネットワーク接続医療機器の販売において、FDA（米国食品医薬品局）の認可／承認が必要となっている。その要件やガイダンス順守のポイントを解説する。
2022/01/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
とにかく速いコンテナ環境にも課題、仮想化基盤の面倒くささを回避する方法は？
アプリケーションを「とにかく速く」開発したいというニーズが高まる中、その実現手段として注目を集めるコンテナとKubernetes。しかし、既存の仮想化基盤と異なる環境を用意する必要があるなど、導入と運用面での課題も多い。
2022/01/27
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
外資・国内グローバル企業のITスキル確保に、日英対応アウトソーシングのススメ
多岐にわたるITスキルを確保する手段としてアウトソーシングが浸透する一方、そうしたサービスの多くが海外拠点との連携まで対応しきれないことに不満を覚える企業も少なくない。そこで注目したいのがバイリンガル対応のIT支援サービスだ。
2022/01/27
「環境に優しいデータセンター」はこうして作る
再生可能エネルギーの活用推進といった環境保護意識の高まりは、データセンターの在り方を変え始めている。環境に優しいデータセンターはどうすれば実現できるのか。
2022/01/27
リモートワークでVDIを検討中の方必見、動画で分かる製品選定の最新事情
COVID-19により普及したリモートワークやBCP／セキュリティ対策につながるVDI基盤としても需要が高まるHCI。従来は大企業向けという印象も強かったが、近年は規模を問わず最適な構成を選びやすくなっている。その実態を、動画で解説する。
2022/01/26
モバイルアプリで小売業DX、マネジャーの作業工数8割を削減できたポイントは？
小売業でも、非効率業務を改善するべく現場でDXの取り組みが模索されている。従業員確保も難しくなる中、デジタルによる効率化は不可欠だ。モバイルアプリによってマネジャーの作業工数8割を削減したという事例から小売業DXの秘訣を探る。
2022/01/26
マイクロサービス導入前に知っておきたい、アーキテクチャ設計の6つのパターン
デジタル化が進み、製品やサービスを迅速かつ安価に提供する必要性が高まる今、マイクロサービスの導入は必要不可欠。とはいえ、成功企業のアプローチをそのまま採用しても、全ての企業が成功できるとは限らない。
2022/01/26
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps