IDCの調査で見えた、デジタル時代に求められる企業インフラの要件
ビジネスのデジタル化は、ITインフラにどんな影響を及ぼすのか。IDC Japanの調査結果により、デジタル時代に求められるエンタープライズインフラの要件を解説するとともに、システムワークロード配備における課題を明らかにする。
2022/02/04
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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オペレーターの定着率を向上させる、コンタクトセンター業務改善の2つのヒント
オペレーターがなかなか定着しないコンタクトセンター。離職率が90％に及ぶ企業もあり、深刻な人手不足で業務改善が急務となっている。そこで、対応の効率化と品質の向上の2つの観点から、課題解決のアプローチを探る。
2022/02/04
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- CX
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複雑化するデータセンターネットワークのインフラ、運用を容易化する方法とは
データセンターネットワークのインフラが複雑化した今、その導入や構築、運用管理などに費やされるリソースは際限なく増大することになった。この状況を打開するためには、インフラの簡素化と運用の自動化を実現する必要がある。
2022/02/04
クラウド浸透で煩雑化する暗号鍵の管理、セキュリティと効率性をどう両立する？
クラウドサービスが浸透し、重要データが社内外に散在するようになった今。暗号化による保護を実現するためには、「暗号鍵の安全な保管」という新たな課題に対応する必要がある。これを効率的に行える環境をどう構築すべきか。
2022/02/03
ファイルサーバ管理でもう悩まない、1人体制の情シスを救うクラウド活用術とは
IT担当者の業務負荷解消のため、ファイルサーバをクラウドストレージに移行する企業が増えている。取引先とのやりとりの改善やテレワーク対応、PCの延長で利用できる操作性など、優れた使い勝手で高い支持を得ているサービスを紹介する。
2022/02/03
契約業務はどこまで効率化できる？ 事例に学ぶサービス／ツール連携の秘訣
デジタル化の進行やコロナ禍の影響を受け、利用が拡大するクラウドサービス。その一方で課題となっているのが、ツール類の増加による業務の分断だ。特に煩雑化しやすい契約業務を焦点に、複数サービスの連携による効率化事例を紹介したい。
2022/02/03
データが持つ「引力」とは？ 分析環境がクラウドに集約されつつある理由
かつてローカル環境でホストされていたデータおよびその分析基盤の多くが、クラウドへと移行されつつある。そのメカニズムをデータが持つ「引力」に例えて解説するとともに、クラウド中心の環境におけるアナリティクスの最適解を探る。
2022/02/03
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リスク管理はどう変わる？ 6つの観点から見るセキュリティ対応自動化の方法
サイバー攻撃の脅威が高まる中、限られた人員でより強固な対策と迅速な対応を実践すべく、セキュリティ対応自動化へのニーズが高まっている。あるソリューションを取り上げ、その活用で何ができるようになるのか、6つの活用法を紹介する。
2022/02/03
3年間のROIは254％、調査で見えた「人事管理システム」導入による総経済効果
場所を問わない働き方が定着する中、生産性や従業員体験を高めるべく、人事分野においてもITの活用が進んでいる。そこで注目される、ある人事管理システムに焦点を当て、その投資で得られる総経済効果を分析した調査結果を見ていく。
2022/02/03
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- HR Tech／人事／給与
調査で見えたCX向上の秘訣、成功企業に学ぶ「カスタマーオペレーション」強化法
顧客体験（CX）の品質向上が大きな課題となる中、サービス業務だけでなくバックオフィス業務までを含めた「カスタマーオペレーション」の強化が求められている。1300社超を対象に行った調査で分かった、成功企業の取り組みを紹介する。
2022/02/03
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