現場主導のシステム開発、現場・情シスにもたらすメリットと開発時の注意点とは
企業におけるIT活用が進む中、情報システム部門の負荷増大が課題となり、現場が自らシステムを開発・運用することで課題を解消する必要性が高まっている。現場主導のシステム開発を行うメリットや注意点、またその実践法を紹介する。
2022/07/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
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3つの営業スタイル別にKPIを設定、成果につながる数値分析を行うSFA活用法
多くの企業でSFAが導入されているが、その活用で成果を上げるには、営業活動を正しく数値化・分析し、その結果を基に改善を重ねていくことが不可欠だ。営業スタイル別に、SFAを用いた数値分析の方法を紹介する。
2022/07/01
SFA定着度調査から見えた導入失敗の4大要因：関係者の協力を得るには何が必要？
SFAを導入したものの、思ったように社内に定着しない企業からよく聞かれるのが、「関係者の協力が得られない」「データの活用法が分からない」「入力作業が面倒くさい」といったものだ。こうした課題の解決策を、調査結果を基に考察する。
2022/07/01
癖の強い手書き文字は認識不能？ AI-OCRへの期待と現実のギャップの解消法は
コロナ禍や働き方改革の影響でデジタル化による効率化が進む中、データ入力業務においてもDXが求められている。だが従来のOCRやAI-OCRには、手書き文字の認識精度に難があった。この課題を解消したAI-OCRとは、どのような製品か。
2022/06/30
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
製品交換時の対応時間を3割削減、事例で学ぶコールセンター業務の効率化
問い合わせ数の増加による応答率の低下は、コールセンターにとって早急に解消すべき課題だ。こうした中、「電話がつながらない」状況から脱却するとともに、対応時間を3割削減した企業があるという。その取り組みの詳細を紹介する。
2022/06/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
データやアプリの分散で変わる統合の考え方、エキスパートはどう取り組むのか
顧客データが幅広く散在する現在、DX時代に事業競争力を飛躍的に高めるため、データの有機的連携への取り組みは加速している。しかし、従来の統合手法はあまり役に立たない。現代の統合エキスパートはどう取り組んでいるのか。
2022/06/30
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
リモート時代の勤怠管理、人事総務の負担軽減と生産性の向上を実現するには？
リモートワークの拡大などに伴い従業員の働き方が多様化／複雑化する中、適切な勤怠管理を行うのはますます難しくなり、人事総務部門の負担は増す一方となっている。これを解消しつつ、従業員の意識改革を促し生産性も高める方法とは？
2022/06/30
Tintri （株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン Tintri事業部）
専門知識やスキル不要で運用を自動化する仮想化環境特化の新型ストレージとは？
DX推進、増加するアプリケーションに最適インフラを迅速に提供するには、ストレージの専門性や構成変更や調整、性能問題解決などにかかる時間が課題となる。そこで仮想化環境特化の新型ストレージによる運用自動化が注目されている。
2022/06/30
直感的な操作で業務を自動化、700項目の自動化機能を備えたRPAツールとは
さまざまな業務を効率化・省力化するRPAは、働き方改革を推進する企業にとって有効な選択肢となる。直感的な操作でさまざまな業務の自動化を設定でき、スモールスタートも可能なRPAツールを、新機能や自動化の手順も含め詳しく見ていく。
2022/06/30
環境特有の脅威をどう防ぐ？ 実例に学ぶコンテナセキュリティの「常識」
攻めのITで注目されるコンテナ技術だが、特有の環境を利用する脅威などもあり、従来のサーバ管理とは異なるセキュリティ対策が必要とされている。実際の攻撃例を基に、コンテナセキュリティにおける「一般常識」を紹介する。
2022/06/30