高機能チャットボットを手軽に導入、開発不要のAIチャットボット開発ツールとは
顧客対応などにおいて人件費の軽減や顧客満足度の向上が見込めるチャットボットだが、ITスキル不足が不安材料となり導入に踏み切れないケースも少なくない。そこで注目したいのが、プログラミング不要で直感的に操作できる製品だ。
2021/02/24
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見込み客の離脱をAIが検知、マーケティングを変革するチャットボット活用術
マーケティングにおいて、見込み客の購買意欲の向上やCVRの向上は重要だ。しかしその実現には、継続的な接点の確保や似たようなツールばかりといった課題も付きものだ。そこで、チャットボットを活用し、これらの解決に取り組みたい。
2021/02/24
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- マーケティング／営業
リモートワーク実施中、従業員は何を不満に感じた？ 調査で分かった本音とは
新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言を受け、急きょリモートワークへと移行した企業は多い。こうした中でリモートワークを実施した従業員を対象にアンケート調査を行ったところ、さまざまな「不満」が見えてきた。
2021/02/24
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
HCI選定で陥りやすい容量の誤認、カタログと実際の容量が異なる理由とは？
仮想化環境を容易に導入できるハイパーコンバージドインフラを検討する際、カタログスペックだけで比較するのは最適な方法とはいえない。カタログ上は同じでも、実際の使用容量が異なるケースがあるからだ。
2021/02/24
入札の必須条件となり始めたISMS認証、短期間かつ専任者なしで取得する方法は？
情報サービスの入札条件として定着しつつあるISMS認証だが、取得には専門知識と時間を要することから二の足を踏む企業も多い。同様の課題を抱えながらもわずか4カ月で無理なく取得に成功したエム・ディ・エスから、その秘訣を聞いた。
2021/02/24
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- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
IT人材不足の焦点は"量"から"質"へ変化、企画立案能力の育成がポイントに
国内のIT人材不足は、量だけでなく質の問題に移行しつつある。例えばSIerでは、DXの実現支援として、レガシーなシステムの適切なモダナイゼーションを導く企画立案能力が重要になる。こうしたIT人材をどう育成すればよいのだろうか。
2021/02/24
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
市場変化に合わせた生産・在庫調整を実現、パイオニアの新生産管理システムとは
KPIの可視化から納期回答の精度とスピードの大幅向上、在庫適正化によるコストダウンなど、革新的な「ハイスピードものづくり」を実現しているパイオニア。その取り組みを支えているのが、モダナイズされた生産管理システムだ。
2021/02/22
野球評論家に聞く、データを活用した強固な組織作りに求められる経営者像とは
データの分析・活用の重要性がますます叫ばれる中、いまだアナログな組織は少なくない。データを活用して強固な組織を作るために、経営層には何が求められるのだろうか。野球評論家である里崎智也氏へのインタビューから、その答えを探る。
2021/02/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
データ主体の組織マネジメントを実現、「働き方を見える化」するツールの実力
日報や朝礼、口頭連絡などにより、業務報告とマネジメントを行う組織は多い。こうした“人”の感性や感覚に依存したマネジメントから脱却し、データ主体の組織マネジメントを実現する上で有効な「働き方を見える化」するツールを紹介する。
2021/02/22
7社の課題解決事例に見る、“最初から賢い応答”が可能なAIチャットbotの実力
多くのチャットbotサービスが登場する中、短期間で導入・稼働でき、「最初から賢い応答」が可能なAIチャットbotが注目されている。帝人など7社の事例を基に、導入の背景やサービスの特長に迫る。
2021/02/22
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- CX
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