発注システム自動化で社内・顧客双方のUXを向上、事例に学ぶチャットボット活用
導入の簡易さからDXの第一歩として注目されるチャットボット。これを活用した「チャットボット発注システム」は、業務の自動化だけでなく、多くのメリットを自社・顧客の双方にもたらす。導入事例を基に、その効果について詳しく解説する。
2021/11/26
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9割以上の企業がDX推進に失敗？ 社員のITリテラシー不足を解消するには
IPAの調査によると、DXが思うように進まない多くの企業が、人材育成や、社員のITリテラシー向上に課題を抱えているという。DXを推進するためには、どんなスキルが重要になるのか、またそれらをどう身につければよいのだろうか。
2021/11/25
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- 経営とIT
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顧客ニーズを捉えて良質なCXを提供、ビジネスのアジリティを磨く3つの柱とは？
企業が生き残っていくには、時代の変化にいち早く対応できるアジリティを磨き上げておくことが重要となる。具体的には、ここぞという時には方向転換が行えるような柔軟性が必要になる。本資料では、アジリティの3つの柱について解説する。
2021/11/25
セキュリティ教育はコストの割に効果が低い？ 社員の意識を向上させるには
メール訓練をはじめ、多くの企業で社員のセキュリティ教育が行われているが、実際に成果を得ているケースは少ない。この状況を脱却するには、訓練結果を分析し、適切なトレーニングの受講につなげることが重要だが、その実現方法とは？
2021/11/25
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従業員からの報告が増えないのはなぜ？ 不審メール対策の効果を高める秘訣とは
IT部門から「不審メールは開かない、判断できないときは報告を」と従業員に伝えても、なかなか報告が増えないという現状がある。その理由とともに、セキュリティ意識の向上や、報告の重要性の理解促進を手間なく実現する方法を紹介する。
2021/11/25
フィッシング攻撃対策の課題、セキュリティチームの負担をどう低減する？
企業ネットワークを標的とするフィッシング攻撃に対処するには、従業員から寄せられる多くの報告を効率的にさばき、脅威に迅速に対応する必要がある。しかし、その実現にはセキュリティチームへの負担が伴う。解決策はあるのだろうか。
2021/11/25
フィッシング詐欺ヒット率を15分の1に、社員の意識向上に効くサイバー攻撃対策
ソーシャルエンジニアリングなど高度な脅威に対抗すべく、自社でセキュリティ教育を行い、社員の意識向上を図る企業が増えている。だがそこで課題となるのが、コンテンツ作成の手間やメール訓練の難しさだ。これらを解決する方法とは？
2021/11/25
セキュリティ対策の最後のピースを埋める、「ヒューマンファイアウォール」とは
テレワークの拡大でサイバー攻撃のリスクが増大する昨今、セキュリティ対策には「技術」や「ルール」に加え「人」の要素も重要となっている。従業員のリテラシーを向上させ「ヒューマンファイアウォール」とする方法について解説する。
2021/11/25
「人」を狙うサイバー攻撃を防御、社員のセキュリティ意識を向上させる方法とは
「人」の脆弱性を狙うサイバー攻撃から組織を守るには、技術的な対策だけでなく、社員のセキュリティに対するリテラシーを向上させることが重要だ。IT管理者の負荷を高めることなく、効果的な教育を行う方法を紹介する。
2021/11/25
導入の手間や予算の問題をクリア、社内問い合わせ特化型AIチャットbotサービス
業務環境の変化に伴って急増する、社内問い合わせの業務負荷。解決策として注目されるAIチャットbotだが、コストや導入にかかる期間から気軽に利用できないという現実があった。しかし今日では、その概念を覆すサービスが登場している。
2021/11/25
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