ユーザーと企業をつなぐコミュニティタッチ、3つの目的別に見る実践効果
ユーザーの“口コミ”が売り上げに与える影響が大きくなる中、双方向コミュニケーションの場を活用した「コミュニティタッチ」への注目度が高まっている。「マーケティング」など3つの目的別に、概要や効果を解説する。
2021/12/22
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（839ページ目）
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「カスタマーサクセス2.0」への進化を実現、成果を最大化する5つの取り組み
近年、さまざまな企業で急速に普及しつつあるカスタマーサクセス（CS）の取り組みだが、期待通りの成果を挙げられないという声も多い。LTV（顧客生涯価値）をより大きく向上させるには、CSを「2.0」へと進化させる必要がある。
2021/12/22
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未経験でも実務に生かせるデータ分析が可能に、福岡地所に学ぶDX人材研修の秘訣
データ活用を推進しようにも、経験者不在でどんな人材、どんな知識が必要なのかが分からなければ、取り組みはなかなか前には進まない。外部の研修サービスを利用し、データ活用の第一歩を踏み出した福岡地所の取り組みを紹介する。
2021/12/22
Mandiant, now part of Google Cloud
見えない攻撃をあぶり出す──侵害時に慌てないためのインテリジェンス活用方法
脅威情報は、サイバー攻撃対策の強化に不可欠だ。サプライチェーン攻撃やゼロデイなど従来の検知対策が機能しない脅威が活発化する中、脅威インテリジェンスの価値を最大化し、予防的戦略を実現するには何が必要か。
2021/12/21
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Amazon CloudWatchのログ情報が山積、イベント対応を自動化する最適解は？
システムの安定稼働においてログが重要なことはクラウドでも変わらない。AWSならAmazon CloudWatchなどから発行されるログがあるが、その量は膨大だ。見落としなく対応するために、やはり自動化を組み合わせた管理体制を構築したい。
2021/12/21
需要が高まる「SD-WAN」、企業やネットワーク管理者にもたらされるメリットとは
パンデミックの影響で多くの企業がITへの投資を抑制する一方、SD-WANの需要は堅調に推移している。その背景には、予測不能なビジネス環境の変化にも柔軟に対応できるという、SD-WANのメリットが周知されてきたことがある。
2021/12/21
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NetOps入門ガイド：基本的概念から具体的メリット、導入への5つの手順まで解説
流動化、多様化するニーズに迅速に応えるために、基盤となるネットワークの変革が求められている。これを実現するNetOps（ネットワーク運用）のフレームワークについて、具体的なメリットや導入の手順を解説する。
2021/12/21
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12の事例に学ぶタイムリーなデータ提供、迅速なアクションのための4つの要素は
データを活用し、ビジネスで効果的な対応を迅速に取る前提として重要なのが、データ提供の最適化だ。あらゆるデータを適切なユーザーにスピーディーに提供することで、不透明な時代におけるビジネス競争力を高めた12の事例を紹介する。
2021/12/21
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- BI／BA／OLAP
真のデータ活用に必要な、能動的なビジネスインテリジェンスとは
データ活用の重要性が広く認識される一方で、データをただ受け身の姿勢で受け入れるにとどまっている企業が多い。ビジネス競争に打ち勝つには、受け身のシステムを切り替え、能動的なビジネスインテリジェンスへと変革する必要がある。
2021/12/21
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
シャドーIT問題への新たなアプローチ：ITSMツールで「シャドーを消す」方法とは
IT部門が把握していないシャドーIT問題が再燃している中、従来のように締め出すのではなく、「シャドーを消す」ことで積極的に活用するアプローチが注目されている。本資料では、その推進法を紹介する。
2021/12/21
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