ユーザーと企業をつなぐコミュニティタッチ、3つの目的別に見る実践効果
ユーザーの“口コミ”が売り上げに与える影響が大きくなる中、双方向コミュニケーションの場を活用した「コミュニティタッチ」への注目度が高まっている。「マーケティング」など3つの目的別に、概要や効果を解説する。
2021/12/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「コミューン株式会社」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
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「カスタマーサクセス2.0」への進化を実現、成果を最大化する5つの取り組み
近年、さまざまな企業で急速に普及しつつあるカスタマーサクセス（CS）の取り組みだが、期待通りの成果を挙げられないという声も多い。LTV（顧客生涯価値）をより大きく向上させるには、CSを「2.0」へと進化させる必要がある。
2021/12/22
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