調査で見えたCX向上の秘訣、成功企業に学ぶ「カスタマーオペレーション」強化法
顧客体験（CX）の品質向上が大きな課題となる中、サービス業務だけでなくバックオフィス業務までを含めた「カスタマーオペレーション」の強化が求められている。1300社超を対象に行った調査で分かった、成功企業の取り組みを紹介する。
2022/02/03
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- CX
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日本のデジタル化を加速、デジタルインフラを活性化するデータセンターとは
データが現代の石油といわれる時代にあって、デジタル社会を支えるインフラ整備は国と民間の協力なしには成立しない。とりわけデータセンター設置は重要なタスクなので、政府の成長戦略における、データセンターの位置付けを理解したい。
2022/02/03
クラウドファーストの次のフェーズ、「デジタルファースト」を加速させる方法
デジタル戦略に成功している企業にとって、クラウドファーストは既にデファクトスタンダードとなった。先進的な施策に取り組んでいる企業は、次のフェーズである「デジタルファースト」戦略を推進してビジネス上の成果を出している。
2022/02/03
Azure Virtual Desktopは導入後が肝心、セキュリティや障害対応はどうする？
運用が簡単だと思われがちなクラウドVDIだが、例えばいま注目される「Azure Virtual Desktop」においても、キャパシティーやセキュリティ、課金管理、障害対応など、導入後に直面する課題は少なくない。これらを解決するヒントを紹介する。
2022/02/02
- カテゴリ：
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オンプレのみで自動階層化を実現、4KB単位でリアルタイムなデータ管理が可能に
ホット／コールドデータの保存先を自動で振り分ける自動階層化を、コストやセキュリティなどの理由からオンプレミスのみで実現したいというニーズは根強い。そこで注目されるのが、粒度も細かくデータ配置もスピーディーな新手法だ。
2022/02/02
アプリ開発の内製化で注目のローコード開発、調査で分かった具体的メリット
アプリ開発内製化の機運が高まる中、スキルを持たない社員でも開発に参画できるローコード開発プラットフォームが注目されている。企業がローコード開発に取り組むべき理由やその推進状況について、IDC Japanによる調査を通じて見ていく。
2022/02/02
最前線で活躍するスペシャリストから学ぶ、AI導入への最適な取り組み方
これから成果を出すべくAIの積極活用を進めていくには、具体的にどうすればよいのか。「AI最前線」をテーマに3人のスペシャリストが講演する本動画が、インフラの構築から先端技術の活用まで、AI活用のあらゆるフェーズでヒントとなる。
2022/02/01
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
今さら聞けないDX／IoT、“はじめの一歩”とIoTを実現する4つのステップとは？
DXの推進が必須といわれる昨今だが、その始め方や進め方が分からないという企業は少なくない。そこで本資料では、DXの基礎知識やDXと密接に関わるIoTについて、初心者向けに分かりやすく解説する。
2022/02/01
エンドポイントセキュリティ対策の見直し方、ゼロトラストに必要な仕組みとは
クラウドやリモートワークの普及により、エンドポイントセキュリティ対策の抜本的な見直しが迫られている。境界防御からゼロトラストへの移行に伴う課題をどう乗り越えるべきか。この取り組みを機に、潜在的なリスクも洗い出したい。
2022/02/01
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
急激な企業成長に伴うワークフローの複雑化、Sansanはどう解消した？
ビジネスを持続的に成長させていくには、いかに迅速な意思決定を実現していくかが肝要となる。その際、改革の鍵となるのがワークフローだ。組織の拡大などに柔軟に対応できる承認プロセスを実現した、Sansanの取り組みに注目したい。
2022/02/01
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