多様な業界で活躍、コールセンターを支えるAI電話自動応答システムの実力
呼量増加や定型業務への対応など、コールセンター業務の効率化と省力化を図るべく、AIを活用した電話自動応答システムの導入が進んでいる。さまざまな業界での活用事例を基に、導入企業のインタビュー記事も交えながら、その効果に迫る。
2022/04/18
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「経営とIT」の検索結果一覧（774ページ目）
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将来予測に基づく意思決定を可能に、「デジタル経営基盤」構築の4ステップ
事業目標を達成する上で必要不可欠な経営管理だが、手作業に頼っていることが原因で、意思決定に活用できる経営管理が実践できないと悩む企業は多い。そこで取り組みたい「デジタル経営基盤」の構築について考えていく。
2022/04/18
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クラウド移行が容易でない環境に、ローカルクラウド導入を成功させる5ステップ
多くの組織がクラウドファースト戦略を採用する一方で、移行が容易ではないアプリケーションやデータも存在する。それらのホスト先として注目されるのが「ローカルクラウド」だ。そのメリットや導入方法を紹介する。
2022/04/18
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有識者が解説、2021年の4つの「人事トピック」＆2022年注目の「HRキーワード」
コロナ禍の影響が継続した2021年では、人事領域においてもさまざまな課題が顕在化した。テレワークの推進やITツールの導入といった変化を振り返るとともに、有識者などが予測した2022年の注目キーワードについて1つ1つ解説していく。
2022/04/18
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アプリケーションで待ったなしのモダナイズ、ミドルウェアが果たす役割とは？
市場ニーズに迅速に対応するためには、既存システムやアプリケーションをモダナイズする必要がある。その際、よりリスクの少ない段階的な移行が望ましいが、具体的にどのようなテクノロジー、デザインパターンを用いるべきなのか。
2022/04/15
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サプライチェーンの不正アクセスリスク、DBMSのセキュリティ対策とは？
サプライチェーンからの不正アクセスは重大なインシデントにつながりかねない。DBMSのアクセスログ監視だけでは、リスクを未然に防ぐことは難しい。この状況を打破するには？
2022/04/15
専門家が解説するAWSのフレームワーク、クラウド設計時に押さえるべき6つの柱
セキュリティを含むクラウド最適化を考える上で有効な、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提唱するフレームワーク。クラウドの設計で押さえておくべき6つの柱など、活用に際する勘所を2人の専門家が対談形式で解説する。
2022/04/14
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これからのEDIシステムの課題、インボイス制度の施行やISDNの廃止にどう備える
働き方改革やコロナ禍によりビジネスを取り巻く環境が変化する中、企業間取引の要となるEDIシステムにも変化が求められている。インボイス制度や電子帳簿保存法、ISDNサービスの廃止などに、企業はどう対応すればよいのか。
2022/04/14
ERPの機能拡張をスマートに、アドオン地獄を回避する「aPaaS」とは何か？
日本企業の多くがクラウド型ERPの導入へ舵を切ろうとしている昨今。だが、SaaS型は豊富にAPIが用意されており使いやすいものの、開発の自由度が低いという欠点もある。そこで注目され始めている「aPaaS」とは何か？
2022/04/14
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- クラウド
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「2025年の崖」から落ちないために実行したい、DXを成功させる4つのステップ
「2025年の崖」を乗り越えるべくDX実現への取り組みが活発化しているが、実際に成果につなげている企業はまだ少ない。成功させるにはどうすればよいのか？ 具体的な取り組み方として、本資料では4つのステップを解説する。
2022/04/14
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