スマートストア化の第一歩、イオンリテールと島忠に学ぶスマホ活用術
ストアオペレーション改善としてさまざまな施策が講じられている中、大手小売店各社が全スタッフ分のスマートフォンを導入するきっかけとなったのが次世代IP無線アプリだ。そこからどのようにスマートストアを展開しているのか紹介する。
2022/05/23
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- 情報系システム
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iPhone／iPadに業務を集約、JALスカイが選んだコミュニケーションツールとは
広大な空港内で行われるJALスカイの業務は、1分1秒が問われるため、スタッフは通信アプリを常時使用している。しかし、従来の通信アプリには対応機器に限りがあり課題があった。同社における解決への取り組みを解説する。
2022/05/23
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- 情報系システム
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専用の無線機要らずで簡単に構築、JALエンジニアリングに学ぶ次世代チーム連携
航空機関連の点検・整備を担うJALエンジニアリングでは、現場の整備士同士が頻繁に連絡を取り合う必要があった。しかし、そのための専用無線機はサイズも大きく重いため、整備士には負担となっていた。この状況を打開した同社の選択とは。
2022/05/23
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人・物・場所を探す時間を短縮、イオンリテールに学ぶスマートストアの実現法
人時不足の常態化と非効率な接客対応が課題となっていたイオンリテールでは、店舗に約2万台のスマートフォンを導入し、人・物・場所を探す時間の大幅な短縮、顧客サービスの向上を実現している。その成功の秘訣は何だったのか？
2022/05/23
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Webサイトを通じて優れた顧客体験を提供、「コンテンツ最適化」の実現法とは？
Webサイトを利用するユーザーに対して、優れた顧客体験を提供するためには、パフォーマンスの改善や、ページ読み込みの高速化が不可欠だ。ここでは、その実践のための1つの要素である、「コンテンツの最適化」について解説する。
2022/05/23
Webアプリケーション運用の課題、ネットワークトラフィックをどう管理する？
近年のインターネットトラフィックの爆発的な増加は、Webアプリケーションやコンテンツの運用と配信に多大な負の影響を及ぼしている。こうした現状の課題解決に大きく貢献するものとして注目されるのが、コンテンツ配信ネットワークだ。
2022/05/23
導入は気軽だが成功は難しいクラウド移行、戦略パートナー選びが重要な理由
クラウドは導入が気軽な一方で、メリットを最大化することは難しい。見切り発車で失敗しないためには企業ごとの課題解決と着実な移行計画が不可欠であり、その実現はいかに適切な戦略パートナーを見つけられるかにかかっている。
2022/05/23
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日本企業はなぜ出遅れる？ 比較調査で見えたクラウドセキュリティの現状と課題
日本企業には、クラウドの本格利用が出遅れている現状があるという。その背景にあるのは、クラウドセキュリティへの不安や理解不足だ。グローバル規模の調査を基に、日本企業が取るべき対策について考察する。
2022/05/23
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- セキュリティ
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顧客／従業員の双方の体験を向上させる、コンタクトセンターのあるべき形に迫る
顧客ニーズの多様化は、組織との接点の1つであるコンタクトセンターの在り方にも大きな影響を及ぼしている。組織はこのニーズに適切に応えて顧客体験を高めると同時に、その業務に従事する従業員体験も高める必要がある。
2022/05/20
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調査で見えた、ストレージの「as a Service」モデルがもたらすビジネス価値
ストレージのクラウド運用モデルである「STaaS」が今、注目度を大きく高めている。その理由や導入メリット、現在の市場動向などを調査結果から読み解くとともに、STaaSモデルへの移行で直面する課題と解決策を明らかにしていく。
2022/05/20
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