アフターサービス強化で新たな価値提供に貢献、保守事業を効率化するFSMの実力
製品ライフサイクルの長期化、市場の成熟や競争激化による製品の価格低下を受け、アフターサービスにおける収益確保や、サービス情報を基にした新たな営業活動が求められている。そこで求められるフィールドサービスマネジメントとは？
2022/01/19
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（69ページ目）
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遅延の発生を防ぐために工数が増大、NECはフィールド作業をどう効率化した？
超小型マイクロ波通信システムにより、グローバルな通信環境を構築するNEC。設置工事において、紙やExcelによる進捗管理や作業プロセス管理を行っていた同社だが、遅延発生を防ぐために工数が多くかかっていた。これを解消した方法とは？
2022/01/19
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データ戦略の浮沈を握るのはCDO、成功をつかむためのベストプラクティスを学ぶ
CDO（最高データ責任者）はかつてないほど、やりがいのある時代を迎えている。DXが加速する中で、成功を収め続けるにはビジネスと結び付いたデータ戦略が重要になる。そこで、CDOの参考となる効果的な戦略策定の定石をまとめた。
2022/01/18
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“脱Officeソフト”でどう実現した？ 4つの事例に学ぶ効率的なマニュアル作成
ExcelやWord、PowerPointなどOfficeソフトを使ってマニュアルを作成している職場は多い。だが、マニュアル作成ツールを使えば、紙／動画にかかわらず、より効率的にマニュアルを作成できる。4社の事例を基に、ツールの活用法を見ていく。
2022/01/17
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DXを支えるデータ活用、その体制構築のヒントは“Z世代”のアイデアにあり
デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進には、データ活用が欠かせない。しかし、その際に生じるさまざまな課題に頭を抱えている企業も多いだろう。解決には、Z世代のSEが考えるデータマネジメントモデルが参考になるはずだ。
2022/01/14
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NAS／サーバ／クラウドストレージを比較、テレワークで使うべきはどれ？
セキュアなテレワークを実施するためには、まず通信ネットワーク構築とデータ管理について検討する必要がある。特にデータ保管方法にはNAS、サーバ、クラウドストレージの3つの選択肢があるため、それぞれの違いを理解しておきたい。
2022/01/05
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「場所を問わずに働ける」分散型の業務環境を、高レベルで実現するには？
テレワークの普及によって従業員の働く場所が分散化する中、どこにいても高いパフォーマンスで働ける環境づくりが求められている。分散型の業務環境モデルを整える方法について、主な課題とその解決法という視点から考えていく。
2022/01/05
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ハイブリッドな働き方へ、在宅・外出・オフィス間の連携には何が必要？
コロナ禍を受けて一挙に導入が進んだテレワーク環境は、今後は場所を選ばないハイブリッド式として継続的に活用されると予測される。そこで、2010年ごろよりシームレス連携に力を入れている先進企業に、その対策を学びたい。
2021/12/23
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大学IT部門を束ねる“すご腕”女性IT幹部の「実力」
現在も“男社会”だと言われるIT部門。英国ブラッドフォード大学の女性ITディレクターは独特な経歴を生かし、力を発揮している。彼女の活躍に焦点を当てる。
2021/12/23
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サービスデスク業務を効率化、ITIL準拠の環境を簡単に構築する方法とは？
ITサービスが多様化・高度化する中、サービスデスク業務の負担が増している。この課題を解消すべく、ITILをベースとしたITサービス管理ツールへの期待が高まっている。ITサービス管理ツールの導入により運用はどう変わるのか？
2021/12/21
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