ECサイトの売り上げを守り、不正決済の被害を抑える方法
ECサイトへの「3Dセキュア2.0」の導入が義務化され、多くの企業が対応を進めているが、対策を間違えると売り上げの低下を招いてしまう可能性がある。不正利用を抑止しつつ、売り上げを守るにはどうしたらよいだろうか。
2025/06/05
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「経営とIT」の検索結果一覧（54ページ目）
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日本経済新聞社など11の事例に学ぶ、ビジネス成長につながる決済体験の構築術
ECの台頭でオンラインでの取引が当たり前となった今。顧客の“決済体験”を向上させることで、ビジネスの成長につなげていくことの必要性が高まっている。決済プロセスの改善を実現した日本経済新聞社など11社の事例を紹介する。
2025/06/05
頻繁に更新する各種手続きを効率化、生成AIを社内の窓口として有効活用する方法
LLM（大規模言語モデル）が登場したことで、中堅中小企業における生成AI活用が加速している。特に、頻繁に更新される各種手続きでの活用が期待されているが、どのように活用していけばよいのか。その方法を解説する。
2025/06/05
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社内問い合わせはなぜ減らない？ 管理部門の負担軽減とEX向上を実現する方法
管理部門に日々寄せられる「社内問い合わせ」。この対応に時間を取られると、担当者の本来業務に支障が出たり、EX（従業員体験）が低下したりと、組織全体にマイナスの影響が広がる。管理部門の負担軽減とEXの向上を実現する方法を探る。
2025/06/05
顧客ロイヤリティーを構築するためのAI活用とは？ 7つのベストプラクティス
組織と顧客とのタッチポイントとなるコンタクトセンターには、CX戦略をレベルアップして、より多くの顧客ロイヤリティーを獲得し、それを育み続けることが求められている。こうした取り組みに、AIはどのように貢献できるのか。
2025/06/05
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コンタクトセンタープラットフォーム選定の際に重視したい5つのポイントとは？
コンタクトセンター変革を支えるツールとして、コンタクトセンタープラットフォームの導入が加速している。市場には多様な製品が存在し、製品選定が課題となっている企業も少なくない。選定の際に重視したい5つのポイントを紹介する。
2025/06/05
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バックアップでは足りない、停止したシステムを迅速復旧するためのもう一手とは
ランサムウェアが猛威を振るう中、バックアップの重要性に注目が集まっている。迅速な復旧を目指す場合、バックアップとHAクラスタリングの併用が求められるが、問題は両者の相性だ。ここでは「Arcserve Backup」との相性を検証した。
2025/06/05
「プラットフォームエンジニアリング」調査レポート：利点・課題・未来像を詳説
ソフトウェア開発の主流となりつつある「プラットフォームエンジニアリング」。本資料で紹介する調査レポートでは、プラットフォームエンジニアリングの現状や生成AIとの関わり、将来のあるべき姿について言及している。
2025/06/04
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国内外から毎月数千件の問い合わせ、協和キリンはサービスデスクをどう改善した
国内から月2000件以上、海外から月1000件以上の問い合わせやトラブル対応依頼がサービスデスクに寄せられていた協和キリン。問い合わせ窓口がバラバラだったこともあり、品質低下が問題となっていた同社は、この問題をどう改善したのか。
2025/06/04
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基礎から解説：「人流データ」の特徴から活用におけるポイントまで
人の動きを可視化した「人流データ」。屋外広告の効果測定や出店計画、まちづくりや観光振興など幅広い領域で活用されている。その特徴を確認しながら、価値のある分析・活用につなげるためのポイントを解説する。
2025/06/04
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