NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
コール数を約25％削減して新規顧客対応に注力、キュラーズに学ぶSMS活用の勘所
国内で4万室ものトランクルームの運営を手掛けるキュラーズでは、コールセンター業務で取りきれない電話にどう対応したらよいか悩んでいた。解決策を探す中、担当者が目を付けたのは、SMSを活用したソリューションだった。
2023/05/15
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「経営とIT」の検索結果一覧（488ページ目）
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アイデア創出に失敗する企業がはまりがちな“7つの落とし穴”とその回避方法
新規事業の開発において、最重要の課題である「アイデア創出」。良質なアイデアが出ない企業は、ありがちな“落とし穴”にはまっている可能性がある。7つのよくある落とし穴を明らかにするとともに、その回避方法を解説する。
2023/05/15
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- 経営とIT
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新規事業が生まれる「社内アイデアコンテスト」を企画・運営するポイント
市場環境の急速な変化に対応するには、新規事業を開発して次の柱を生み出す必要がある。社内アイデアコンテストの開催は、事業化につながるアイデアを創出するための有効な手段だが、どんなポイントを押さえて企画・運営すべきか。
2023/05/15
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電子請求書発行で業務を効率化、郵送費や人件費の削減にもつながる使い方とは？
請求書などの帳票を電子化できれば、帳票の作成・封入・送付といった作業負担を軽減できる上、郵送費や人件費といったコストの削減にもつながる。さまざまな電子請求書発行サービスの中から、自社の課題と照らし合わせて選定・導入したい。
2023/05/12
毎月の労働時間集計や給与計算を楽に、人事・経理業務を大幅に改善する方法
労働時間集計や給与計算、経費精算など人事・経理部門は毎月さまざまな業務をこなさなければならない。「大変なのは仕方がない」と諦めている担当者は多いが、ある勤怠・労務管理基盤を活用すれば、大幅な改善が期待できるという。
2023/05/12
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リモートアクセス停止のリスクを解消、コニカミノルタに学ぶ遠隔サポート実践術
リモートによる遠隔サポートを早くから実践していたコニカミノルタ。リモートアクセス停止のリスクを解消して可用性を確保した他、サポート対応時間の短縮に成功した同社は、どんな遠隔操作ツールを導入したのか。その実力を見ていく。
2023/05/12
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2023年末までに20％の組織が導入？ 「NaaS」戦略がビジネスにもたらす効果とは
ネットワークが果たす役割がますます重要になる中、2023年のネットワークのトレンド予測トップ6が発表された。NaaS戦略の採用がもたらす効果や、ゼロトラストとSASEフレームワークの緊密な連携の重要性など、その内容を考察していく。
2023/05/12
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営業機会の損失や内部統制の不備を回避、契約管理システムの正しい選び方
企業間取引における契約の管理は企業の信用を左右する重要な業務だが、多種多様な類型と文書が存在する中、一元管理は決して容易ではない。その鍵となる契約管理システムを選ぶ際には、どんなポイントに注意すべきなのか。
2023/05/11
セキュリティ対策の有効性を客観的に評価、「MITRE ATT&CK」活用のポイント
自社のセキュリティ対策が本当に適切なのか、不安に思う企業は多いことだろう。「MITRE ATT&CK」なら、セキュリティ製品の真の実力をテストし、保護／検出双方の有効性を客観的に評価できる。その活用におけるポイントを解説する。
2023/05/11
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- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
脅威インテリジェンスの現状と未来、データの価値を引き出すには何が必要か
在宅勤務の普及などに伴いサイバー攻撃の対象領域が拡大する中、攻撃者の目的や動機に関するデータを利用して先手を打つ「脅威インテリジェンス機能」の重要性が増している。その活用に欠かせないプラットフォームに求められる要件とは？
2023/05/11
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