人材・専門知識不足でも大丈夫、理想の「APM」を実現する方法
APMの徹底はビジネスを推進する上で欠かせない取り組みだ。とはいえ、相応のスキルを持つ人材や専門知識が不足していたり、コスト面からツールの導入が難しかったりなど、課題を抱えている企業もある。これらを解消する方法とは。
2023/11/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（449ページ目）
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予防保守で経営リスクを最小化、“止まらない”サーバを実現する秘訣とは？
サーバの停止を回避し、事業の停止という経営リスクを最小限に抑えるには、メーカー保証だけに頼らず、日頃から「予防保全」を徹底しておくことが重要だ。これに焦点を当てた保守サポートサービスは、どのような効果をもたらすのか。
2023/11/15
マルチ／ハイブリッド環境に分散するインフラ、運用負荷をどう軽減する？
マルチ／ハイブリッドクラウドに展開されたインフラやアプリケーションの包括的な管理・保守・監視を、リモートにて24時間365日支援するソリューションが登場した。その多彩なサービスメニューや、導入事例などを詳しく紹介する。
2023/11/15
検索機能確保や改ざん防止措置の要件は？ 電子保存義務への対応の要点を解説
電子帳簿保存法において、電子取引におけるデータ保存義務の宥恕期間終了が間近に迫り、多くの企業が対応を進めている。そこで課題となりがちな検索機能確保と改ざん防止措置の要件について、対応のステップや運用方法を解説する。
2023/11/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
サイト運用のリソース不足が進むEC業界、RPAがもたらす効果と活用方法を解説
リソース不足に悩まされるEC業界において、サイトの運用工数を減らし、顧客分析や販促戦略立案など付加価値の高い業務に注力できる体制の構築が急務となっている。その推進策として注目されるRPAの有効性について、事例を交えて解説する。
2023/11/15
5つの活用シーンで理解する、成果が挙がるカスタマーサポートツールの使い方
優れたカスタマーサポートツールは、豊富な機能を有効活用することで顧客対応以外の業務も効率化できるようになる。どのような業務で成果を挙げられるのか、活用シーンや導入事例を基に詳しく見ていく。
2023/11/15
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
電話での問い合わせ件数を10分の1に削減、関西外国語大学はどう実現した？
奨学金手続きに関する問い合わせに電話で対応していた関西外国語大学。問い合わせ件数を10分の1に削減し、1日中電話が鳴り止まない状態から脱却した方法とは何か。問い合わせ対応業務を効率化し、大きな成果を挙げた8つの事例を紹介する。
2023/11/15
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
膨大な発熱量の課題を解決、事例に学ぶDCIMを活用した高密度データセンター構築
新たなサーバルームを短期間で構築する必要に迫られていたエフコム。高密度のデータセンターでは、膨大な消費電力と発熱量の発生が予想されたが、それらの問題を解決できた背景には、あるベンダーが提供するDCIMの存在があった。
2023/11/14
電話やFAX、EDIなどのツールが混在 企業間取引はどうすればスマートになる？
企業間取引には、電話やFAX、メール、各種EDI／Web-EDIなどのさまざまなツールが用いられるが、それらが混在する環境では、業務が煩雑になってしまうことも多い。この状況を改善し、情報の一元管理を実現するには、どうすればよいのか。
2023/11/14
日本企業がERPの導入・展開に苦労する理由、業務変革を成功させるコツとは？
少子高齢化が進む日本のマーケットで企業が成長を続けるには、ビジネス自体の変革が必須といえる。その戦略を支えるグローバル標準のERPについて、導入・展開を成功に導くコツを解説する。
2023/11/14
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