「データドリブン」なシステム運用とは何か？　解決できる課題やメリットを解説

　「データドリブン」は、マーケティングや経営に関するビジネス用語として広く知られているが、実は無関係と思われがちなシステム運用においても有用だ。例えば、効果的なデータ活用方法としてインシデント対応が挙げられる。自社だけでなく世界中の運用データをAIで分析できれば、インシデントの兆候をつかんだり、障害発生時の対応を自動化したりすることも可能になる。

　また、障害対応だけでなく、運用業務そのものを自動化することもできるだろう。単純作業を機械に任せることができれば、貴重な人材をより付加価値の高い業務へとシフトすることが可能になり、IT人材の不足を解決する契機にもなる。

　本コンテンツでは、「データドリブン」なシステム運用で享受できる成果を提示した上で、IT部門がデータ活用を推進し、実践するためのソリューションを紹介している。同ソリューションを導入することで運用業務が効率化できるだけでなく、既存システムのブラックボックス化を解消し、ユーザー行動を含めたIT全体を見える化する“ガバナンス強化”も実現するという。