IT運用を自動化する「AIOps」、導入を成功に導くための8つのポイント

　近年、「AIOps（人工知能によるIT運用）」というテクノロジー用語が大きく注目されている。これは、複数ソースから集約したデータを自動で分析し、隠れた洞察を明らかにすることで、IT運用を強化するソリューションの総称だ。その代表的なタスクとしては、パフォーマンス監視や異常検出、イベント相関などが挙げられる。

　オンプレミスにとどまらず、ハイブリッド／マルチクラウドへとシステムが分散し、組織のIT環境がますます複雑になる中、AIOpsに寄せられる期待は大きい。一方、AIOpsを導入したものの、当初期待していた成果を挙げられていない組織もある。AIOpsからより多くのメリットを得るには、社内文化とプロセスの変革が不可欠だ。

　具体的には、意思決定のためにデータを信頼する、データがもたらす洞察と予測を積極的に活用する、顧客を中心に据えてテクノロジー全体で連携するといった取り組みが必要になる。本資料では、AIOpsの概要やメリットについて解説した上で、その導入を成功に導くための8つのポイントを紹介している。