事例で見るコンタクトセンター基盤のクラウド移行術、売上やコストへの影響は？
コンタクトセンター基盤をクラウド移行する企業が増える一方、その効果に疑問を持つケースはまだ多い。そこで旅行会社やエネルギー会社などの4社の事例を基に、顧客評価や売上、運用コストに与える影響力を探る。
2024/01/16
- カテゴリ：
- CX
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「経営とIT」の検索結果一覧（287ページ目）
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「アクセス集中による障害」を回避、機会損失を防ぐWebサイトの性能検証方法
アクセス集中で障害が発生すれば、せっかくのキャンペーンが無駄になるばかりか、顧客満足度や売上に影響する恐れもある。こうした事態を事前に回避するためにも、Webサイトの性能を検証し、ボトルネックの原因を特定しておく必要がある。
2024/01/16
- カテゴリ：
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単相UPSの環境持続性を評価するには？ 材料やエネルギー効率など5指標を解説
環境問題への関心が高い時代にあって、データセンターなどでも環境フットプリントの削減、持続可能性の高い製品への関心が高まっている。ITインフラをどのような基準で比較・選定すべきか、その評価フレームワークを解説する。
2024/01/16
環境持続可能性への取り組みを強化、データセンター業界向け「28のメトリクス」
ESG（環境・社会・ガバナンス）プログラムが推奨される時代にあって、データセンター業界の成長は環境に優しい方法で実現されなければならない。持続可能性を正確に把握するためには、標準化されたメトリクスが必要だ。
2024/01/16
エッジコンピューティングに不可欠なUPSの課題を解決、革新的な3つの技術とは？
IoT時代となって急速に広まったエッジコンピューティング。これらのシステムの運用と安全を考える上では、適切なUPSを検討することが重要だ。しかし従来型UPSには、複数の課題が指摘されている。この解決策を解説する。
2024/01/16
急拡大するAIワークロード、データセンター設計の課題と解決策
AIが急速な成長を遂げる一方、そのワークロードに関連する属性と傾向を受け、データセンターの設計・運用に新たな課題が発生している。電源・冷却・ラック・ソフトウェア管理など、カテゴリーごとに課題と対処の指針について解説する。
2024/01/16
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- AI／機械学習／ディープラーニング
米国発の新型メールセキュリティ、脱PPAP・誤送信対策・電子サインもこれ1つで
個人情報など重要データの取り扱いに対する規制が強化される中、ファイル共有手段のセキュリティ強化が課題となっている。ソリューション導入のコストやルール変更の労力をかけることなく、セキュアな環境を構築する方法を探る。
2024/01/16
顧客対応の迅速化から満足度向上まで実現、事例に学ぶローコード開発成功の秘訣
販売パートナーとの請求手続きを簡略化するシステムを開発したフォーバルテレコムでは、多様なニーズに迅速に対応できないという悩みを抱えていた。そこでローコード開発基盤を採用し、新システムの開発に着手。大きな成果を挙げたという。
2024/01/16
受注業務の負荷を3割軽減、事例に学ぶローコード開発の活用方法
ユーザーからの注文書や仕様書をデータで受けていたトーソーでは、コードが合わないことが原因で、紙への出力後に手作業での打ち直しを強いられていた。この状況を打破すべく、同社はローコード開発基盤を核としたシステムを構築する。
2024/01/16
「今の基幹システムに満足」は35％のみ、実態調査で見えた問題解決の糸口とは
IT活用による業務効率化のために多くの企業で利用されている基幹システムだが、その実態は満足できるものではないようだ。約800人を対象とした調査から見えてきたのは、満足度の低い実態だった。
2024/01/16
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