メールやLINEで寄せられる顧客からの問い合わせ、一元管理するには何が必要？
電話やメール、チャット、LINEなどを通じて日々寄せられる、顧客からの問い合わせ。しかし、チャネルごとに管理がバラバラで、対応漏れや二重対応、情報の取り違えが発生しているケースは多い。この問題を解決する方法とは？
2024/03/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（287ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
インターネット遅延の原因は通信方式？ 次世代方式に移行するための3ステップ
「インターネット回線の遅延」は、従来の通信方式が原因となっている可能性がある。その理由を解説しつつ、次世代通信方式への乗り換えを成功に導く3つのステップを紹介する。
2024/03/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- WAN／Web高速化
1社専有型で高速・安定した通信を実現、法人向けインターネット接続サービス
ハイブリッドワークなどの普及を受け、インターネット通信量が増加している今。通信品質が低下し、仕事に深刻な影響が出てしまうケースも増えている。そこで注目してほしいのが、上下最大10Gbpsの高速接続を実現する法人向けサービスだ。
2024/03/26
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
データの急増＆分散に対応、オープンソースベースのSDSがもたらすメリットとは
データの急増と分散が加速する中、従来のアプライアンス型ストレージシステムの限界が露呈しつつあるが、コスト面を考えるとパブリッククラウドが最適解とは一概にはいえない。そこで注目される、オープンソースベースのSDSの実力とは？
2024/03/26
- カテゴリ：
- 仮想化
- ストレージ仮想化／SDS
何千もの設計オプションを持つOpenStack、自社に最適な機能をどう見極める？
OpenStackはコスト削減しやすく人気が高いクラウドソリューションだが、導入のハードルはいまだ高い。多数の設計オプションから要件に適した機能を選ぶのは経験豊富な企業でも難しい。OpenStack導入・運用をもっと手軽にできないものか。
2024/03/26
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
社内外の脅威や脆弱性に対処、クラウドセキュリティを強化するための3条件
社内外の脅威や脆弱性に対処し、クラウド環境のセキュリティを強化するためには、3つの条件を満たす必要がある。また、それらを網羅する上で重要になるのが「OS」の選択だ。その理由を明らかにするとともに、具体策を紹介する。
2024/03/26
- カテゴリ：
- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
Linuxのセキュリティパッチ適用における、業務中断のリスクを回避する方法とは
Linuxのセキュリティ脆弱性に対するパッチ適用においては、人的ミスや人手不足、ソフトウェア変更などによって業務中断が発生し得る。ビジネスにとって重大な問題であるこの業務中断リスクを緩和するにはどのような対策が有効だろうか。
2024/03/26
DXはどこから取り組む？ 成果を挙げた「コンテンツ管理」という切り口の利点
DXによる業務改革の必要性は理解していても「何から着手すべきか分からない」「どう進めればよいのか分からない」という声は多い。そこで、最初のDX推進として提案したいのが、紙中心の業務体系を見直し、コンテンツ管理を変革することだ。
2024/03/26
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
調査結果から考える「人的資本開示」義務化、初年度の動向と今後のアクション
上場企業を中心に、2023年3月期決算から義務化された人的資本の開示。実際に各企業は自社の多様性や人材育成にどのように向き合っているのか。大手85社を対象に行った人的資本開示義務化に関する動向調査の結果を報告する。
2024/03/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人的資本開示を機に進める課題の改善と他社との差別化、その実現方法とは？
人的資本の情報開示が義務化されたのを機に、自社の課題に向き合い、成長につなげようとしている企業は多いだろう。人的資本をどのように強化し成果につなげていけばよいのか。成長ストーリーをつくるアクションステップを解説する。
2024/03/25
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
「経営とIT」に関連するカテゴリ