パナソニック コネクトが顧客体験を高めた「カルチャー＆マインド改革」とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2026/04/01
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「経営とIT」の検索結果一覧（22ページ目）
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製造企業が「顧客体験（CX）の課題」に立ち向かい、克服するには？
製造業の経営幹部を対象にした最新の調査結果からは、メーカーがカスタマーエクスペリエンスの質を向上させるための戦略への投資を拡大させていることが明らかになった。しかし、その多くは投資に見合うだけの成功を得ていないようだ。
2026/04/01
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年間650時間分の工数を削減、森永乳業に学ぶシステム運用の変革方法とは？
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2026/04/01
脆弱性対応のリードタイムと工数を大幅削減、事例に学ぶセキュリティ基盤刷新術
積極的にDXを推進している積水化成品では、運用と監視を担う専門人材の不足が課題だった。少人数でDXを推進するため、同社は新たなセキュリティ基盤の構築に着手する。その取り組みを詳しく解説する。
2026/04/01
連結売上高が約2倍に成長、富士フイルムが実践した新規事業創出の戦略とは？
既存の事業だけで企業が永続的に存続／成長し続けるのは難しい。フィルムカメラ市場が衰退する中、富士フイルムはどのように事業成長を遂げたのか。本動画では、同社の新規事業創出の取り組みに焦点を当て、詳しく解説する。
2026/04/01
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新規事業を成功に導く、経営実務家が実践するクリエイティブマネジメントとは？
日本の経済成長が鈍化する中、新規事業による価値創造が求められている。一方で、設計不足や経験者不足、経営の理解不足が壁となり、立ち上げが進まない企業も多い。本動画では、この状況を改善するためのマネジメント手法を紹介する。
2026/04/01
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ロボット産業の市場が大きく転換する中、日本企業が取るべき戦略とは？
世界のロボット産業は従来の産業ロボット中心からサービスロボット中心へと市場構造が大きく転換しつつある。より複雑かつ予測困難な分野でのロボット活用が進んでおり、日本企業もAIを活用しながらキャッチアップすることが求められる。
2026/04/01
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
新規事業開発の手順でもう迷わない、成功率を高めるための「3つのステップ」
新規事業開発は、自社のアセットや組織体制、市場環境などが絡み合う複雑な取り組みであるため、最初の一歩をどう踏み出したらよいか悩むケースが多い。そこで、新規事業開発の“手順”を3つのステップに分け、分かりやすく解説する。
2026/04/01
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
“第4世代AI”開発の軌跡から探る、AI時代に「創造性」が必要な理由とは？
企業が持続的な成長を遂げていくうえで「効率化」の取り組みは不可欠だが、「創造性」も見過ごせない重要な要素の1つだ。AI時代に創造性が必要な理由と、創造性をブーストする“第4世代AI”について解説する。
2026/04/01
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
人材と組織変革の課題をどう克服する？ 丸紅の事例に学ぶDX推進のヒント
あらゆる業界でDXの取り組みが進む一方、多くの組織が人材面や組織面での課題に直面している。総合商社である丸紅のDXをリードするデジタル・イノベーション部の活動から、DX推進のヒントを探る。
2026/04/01
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