運用監視をもっと的確に、システム障害を早期検知し影響を最小限にする方法
システムを滞りなく稼働させるための重要な業務である運用監視。その体制が整備されていれば、万が一障害が発生した際でも被害を最小限に抑えることができる。体制を構築する際は、どのようなポイントに留意すればよいのだろうか。
2024/11/14
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「経営とIT」の検索結果一覧（193ページ目）
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人的リソース不足を補い、経理部門の課題を解消する方法とは？
会社のお金を管理するという重要な役割を担う経理部門だが、「経理業務が属人化している」「繁忙期の業務量が多い」などの課題を抱える企業は多いだろう。経理部門の人的リソース不足を補うには、どのような方法があるのだろうか。
2024/11/14
ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせ、IT環境の複雑化を解消する方法とは？
IT環境の複雑化によって、問い合わせ対応に苦慮しているというITサービスチームは少なくない。そこで、クラウドベースの単一基盤で、ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせる手法が注目されている。そのメリットを解説する。
2024/11/14
脅威ハンティングを効果的に実施するための5つのステップとは？
セキュリティ対策としては攻撃を受けた後の検知や対応だけでなく、侵害を事前に発見する脅威ハンティングも重要な要素となっている。従来は専門性の高い知識や技術が必要と考えられていたが、ポイントを押さえればどの組織でも実行可能だ。
2024/11/14
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生成AIをセキュリティ戦略に活用、リーダーが知っておくべき5つのポイントとは
生成AIの登場は、サイバーセキュリティ対策の分野に大きな影響をもたらしている。攻撃者が攻撃手段として生成AIを採用する一方、攻撃に対処する組織側も、防御策に生成AIを活用できるからだ。しかし、その際にはいくつかの注意点がある。
2024/11/14
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- セキュリティ
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調査で知る：巧妙化し続けるDDoS攻撃から組織を適切に保護するためのヒント
巧妙化を続けて、猛威を振るっているDDoS攻撃から、適切に組織を保護するためにはどうすればよいのか。そのヒントを、2024年上半期におけるDDoS攻撃およびその攻撃者の動向に関する調査の結果から読み解く。
2024/11/14
電子化はいつすべき？ 調査で見えた請求書処理の課題と解決策
何かと課題の多い請求書処理業務。インボイス制度の施行などもあり、実際に多くの担当者が業務負担の増大を感じているようだ。1100人を対象に行った調査を基に、課題の中身とその解決策となる電子化のタイミングについて解説する。
2024/11/14
金融業界や製造業界の事例に学ぶ、顧客満足度を高めるために必要なこと
顧客の期待が高度化するにつれ、優れた顧客体験（CX）を提供することは簡単ではなくなった。そこで金融、製造、行政機関の3業界の例を基に、CXを改善するために、先駆的な組織がどのようにテクノロジーを活用しているかを解説する。
2024/11/12
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フィールドサービスの効率化で顧客満足度を高め、コスト削減もかなえる方法
フィールドサービスで顧客満足度を上げるには、顧客のニーズに迅速に対応することが必須だ。そのためには、サイロ化を解消し、プロセスの簡素化が必要になる。これらを可能にし、コストの削減も期待できる方法を探る。
2024/11/12
事例で見る、CX改善に影響を与える3つの必須事項とは
優れた顧客体験（CX）を提供すべく、デジタルテクノロジーの活用が進んでいるが、その活用で顧客が望む体験を提供するには押さえておきたい必須事項がある。事例を交えながら、それぞれ詳しく解説する。
2024/11/12
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