総合商社の事例に学ぶ、ミッションクリティカルなシステム運用
ある総合商社では、運営するECサイトのオンプレミス基盤に関して老朽化などの課題を抱えていた。そこで、システム一式をクラウド移行することを決断し、システム基盤の再構築を、あるベンダーに発注する。
2025/02/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社エヌアイデイ」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
株式会社エヌアイデイの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ITIL準拠のシステム運用、人的リソースやコストがなくても実現する方法とは？
システムの安定稼働は、ビジネスを支える重要な土台になるが、夜間や休日の運用リソースに苦慮している企業も少なくない。そこで参考にしたいのが、大手航空会社で50年以上続く、24時間365日のシステム運用で培ったノウハウだ。
2024/11/14
運用監視をもっと的確に、システム障害を早期検知し影響を最小限にする方法
システムを滞りなく稼働させるための重要な業務である運用監視。その体制が整備されていれば、万が一障害が発生した際でも被害を最小限に抑えることができる。体制を構築する際は、どのようなポイントに留意すればよいのだろうか。
2024/11/14
短期間の事前学習で戦力に、コールセンターが期待するAI搭載チャットbotの実力
コールセンターの問い合わせ対応を効率化する手段として、AI搭載チャットbotを導入する企業が増えている。しかし、悩ましいのが2カ月以上かかるといわれる事前学習だ。独自開発のチャットbotはこの学習工数をどれだけ削減できるのか。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
TeamsやLINEとの連携も容易、FAQの登録だけで導入できる「AIチャットbot」
学習データの作成やシナリオ登録、メンテナンスが必要なことから、AIチャットbotの導入はハードルが高いと思われがちだ。しかし昨今では、FAQの登録だけで導入できるサービスが登場し、TeamsやLINEとの連携も容易に実現している。
2022/05/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク