FinTechなどデジタル変革はむしろチャンスに、金融機関が打つべき手とは？
銀行や金融サービス企業にとって、デジタルトランスフォーメーションは高い重要度を持っている。新たな顧客体験を生み出すFinTech企業に注目が集まっているが、真に注目すべきは既存の銀行から始まるデジタル改革だ。
2017/11/29
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顧客対応の質まで把握できている？ カスタマーサービス強化に向けた10の手順
顧客1人当たりの収益性は、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供によって向上させることが可能だ。そのための鍵となるのは、顧客と直接やりとりする立場の担当者である。顧客担当者の能力を引き出すための10のノウハウを紹介する。
2017/11/24
サイバーエージェントがメール誤送信対策で信頼獲得と営業力を強化できた理由
企業のIT活用において、経験を積んでもなかなかなくならないものがメールの誤送信だ。場合によっては取引の停止や重大なインシデントになり得るメールの誤送信。ミスを防止し、情報漏えいを防ぐためにはどのような対策が有効だろうか。
2017/11/22
3つのキーワードで見えてきた、働き方改革を実現する「デバイス活用術」
国内で働き方改革が進まない原因の1つに、ITシステムやツールが十分に活用されていないことがある。「テレワーク」「フリーアドレス」「コミュニケーション」という3つの観点から、PCやスマホを活用した働き方改革の最善策を探った。
2017/11/22
最新デバイス解説：企業端末に必要なモビリティやセキュリティとは？
働き方改革を受けて、企業向けデバイスへのニーズは高度化している。セキュリティはもちろん、通信機能などのモビリティ、導入だけでなくライフサイクル全体のサポートなどのニーズに、最新機器はどう対応しているのだろうか。
2017/11/22
ハイパーコンバージドのメリット・デメリットと導入の留意点
各メーカーから発売されているハイパーコンバージド製品（HCI）の展望や、今後求められるシステム要件などを調査会社 451 Researchの最新統計データをもとに解説。HCIのメリットやデメリットケースも解説した製品導入戦略ガイドブックである。
2017/11/22
Windows 7サポート終了まであと2年 “しぶしぶ”でも認めるWindows 10の真価とは
差し迫ったWindows7サポート期限に対し、企業は否応なしにWindows10移行計画を立てる必要がある。特にこれまで食わず嫌いで情報収集していなかった担当者は、これを期にWindows10について知ってほしい。
2017/11/22
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プロセッサの進化から探る、ハイブリッドクラウド戦略の成功条件
ITインフラの予算が維持または減少となる一方で、ITによる新たなビジネス変革が求められている。この相反する課題を解決する方法として採用され始めたハイブリッドクラウド戦略。この戦略を成功させる条件とはどのようなものだろうか。
2017/11/21
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金融企業の事例に学ぶ、DBの高可用性とTCO削減を両立するレプリケーション手法
データベースシステムの信頼性の欠如、膨らみ続けるTCOに悩まされていた金融企業が、新たなレプリケーションを導入したことにより、望んでいた高可用性とTCOの劇的な削減を実現した。導入事例から新ソリューションの魅力に迫る。
2017/11/20
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EU一般データ保護規則（GDPR）をコンプライアンス施策だけで終わらせないために
2018年5月にEUで施行されるGDPR（一般データ保護規則）。その適用範囲は広く、EUでビジネスを行う企業は順守を求められ、対応が急がれる。ではGDPR対応を単なるコンプライアンス施策で終わらせないためにはどうすべきなのだろうか？
2017/11/20
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