「サーバが落ちました」をいら立たせずに伝える方法
システム障害を解決するスピードよりも、IT部門がそれをどう説明するかの方が、ユーザーにとって大きな意味を持つことがある。IT部門のヘルプデスクはユーザーの苦情をどう受け止め、どのように対処すればよいのか。
2021/04/22
システム障害を解決するスピードよりも、IT部門がそれをどう説明するかの方が、ユーザーにとって大きな意味を持つことがある。IT部門のヘルプデスクはユーザーの苦情をどう受け止め、どのように対処すればよいのか。
2021/04/22
あらゆる企業にとって必須となっているコンプライアンスチェックだが、どのように実施すれば良いのか分からないと悩む担当者も少なくないだろう。そこで参考にしたいのが、ある上場企業におけるコンプライアンスチェックの取り組みだ。
2021/03/16
サイバーセキュリティ対策への投資はあらゆる企業で急務だが、その効果や、成功/失敗要因を究明するのは簡単ではない。そこでアジア太平洋地域の企業への調査から、セキュリティ対策で成果を上げている国の特徴や、対策のポイントを探る。
2021/03/09
働き方改革に加えてコロナ禍の影響もあり、テレワークを導入する企業が増えている。テレワークには便利な面がある一方で、情報セキュリティや労務管理などに課題も存在している。それらの課題に有効なソリューションを紹介する。
2021/03/04
BCP対策の重要性が見直される今、自然災害を想定した従来の手法からどう脱却するか多くの企業で課題となっている。その具体策となるのが、「人」にまつわる問題を解消する、自動化やリモート運用といったアプローチだ。
2021/02/24
OSSを利用する上ではGPLなどライセンスへの理解が不可欠だが、OSS特有の分かりにくさが原因で、経営層や現場の理解が得られず、コンプライアンスが確立できないケースは多い。そこで解決すべき主な4つの課題を挙げ、解決策を探る。
2021/02/22
自社のセキュリティ対策が成果を上げているのか、判断することは難しい。このため、本資料では5000人近い企業担当者に調査し、セキュリティ対策と成果の相関関係、重点を置くべきセキュリティプラクティスを見つけ出すヒントを探った。
2021/02/04
2019年4月~2020年3月の一年間でセキュリティインシデントを経験した組織は約8割に上る一方で、リスク管理やCSIRTの実効性が整っている企業はいまだ少ない。インシデントによる被害を抑制するために経営層や組織ができることとは?
2021/01/08
テレワークを実践する上での障壁は「テレワークを続けるかどうか」の判断にどう影響するのか。「予想以上にうまくいった」と考える企業ではどのような効果が見られたのか。調査結果を基に、アナリストが解説する。
2020/12/31
上場企業の内部統制対応を報告するJ-SOX法が施行されて10年以上が経過した。この間に企業はデジタル化が進み、内部統制の対応現場にも影響が見られる。124社の調査から、J-SOX法が企業にもたらした影響と、現状の課題が見えてきた。
2020/12/15
「経営とIT」に関連するカテゴリ