ネットワークにある期待と現状のギャップ、安全に快適性を提供する方法は？
リモートワークやBYOD、IoTなどネットワークの利用が多様化したことで、快適性や安全性の提供が困難になっている。従来の手作業による運用では、新たなテクノロジーやニーズに対応しきれない。次世代のスイッチングインフラが必要だ。
2020/02/21
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「経営とIT」の検索結果一覧（1079ページ目）
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膨大なマシンデータを分析・可視化、事例に学ぶビジネスアナリティクス活用法
日々生み出されるマシンデータを活用することは、企業に新たなビジネスチャンスをもたらす。Webサイトの顧客の動きやパフォーマンス、デバイスと実店舗との関係など、膨大なマシンデータを分析し、有益に活用する成功企業の事例を学ぶ。
2020/02/21
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- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
Webサイトの「機会損失」を低減、顧客体験を高めて収益につなげる具体策とは？
Webサイトを改善するためにアクセス解析などを行う企業は多いが、分析結果を見て満足するだけでは、訪問者の離脱やコンバージョン低下は避けられない。こうした「デジタル機会損失」を回避するには、まず“訪問者を知ること”が重要だ。
2020/02/21
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- CX
- マーケティング／営業
85％の企業が初期段階、CX成熟度チェックから始める顧客体験向上のロードマップ
顧客のニーズや購買活動が複雑化する今日、優良な顧客になってもらうためには顧客体験（CX）の向上が欠かせない。優良顧客化のロードマップを描くためには、まず自社のCXがどの程度成熟しているのかを見極めることが重要だ。
2020/02/21
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- CX
- マーケティング／営業
マーケティングの成果はどう測定する？ CX向上のための「デジタル分析」構築術
優れた顧客体験（CX）を提供するには、マーケティング成果を測定しPDCAを回していくことが重要となる。その第一歩が、経営者の視点に立って目標を整理し、戦略目標マップを作成することだ。ここではその具体的な方法や、注意すべき点を解説する。
2020/02/21
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- CX
- マーケティング／営業
顧客の状況に合わせて最適な体験を提供、コンテクストマーケティングの秘訣とは
顧客体験（CX）向上に欠かせない、顧客の背景や状況といったコンテクスト。4つに分類されるそのコンテクストのデータを読み解くために必要なテクノロジーなど、「コンテクストマーケティング」を成功に導くポイントを解説する。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Webサイトのコンバージョンを向上、「顧客体験のパーソナライズ」実践のヒント
Webサイト訪問者との信頼構築に欠かせない「コンテクストマーケティング」においては、顧客体験のパーソナライズが重要になる。その手始めとなる、最適なセグメントの特定方法や、具体的なパーソナライズの3つの手法について解説する。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
コンテンツ資産を最適化、Webサイト改善に有効な「デジタル関連性表」とは
Webサイトのよくある課題の1つに、ナーチャリングのための良質なコンテンツの不足がある。これを解消するには、ターゲットセグメントとカスタマージャーニーを縦横の軸に置いた「デジタル関連性表」の作成が有効だ。
2020/02/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
進化したCMSでサイト運営をモダン化、コンテンツ管理を改善する5つのポイント
サイトコアのCX成熟度に関する調査によると、67％もの企業のWebサイトが“カタログサイト”を展開する初期段階にとどまっているという。この状況を改善するにはMAよりもまずCMSを導入し、モダンなコンテンツ管理体制を整備する必要がある。
2020/02/21
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
スマートスピーカーからAR／VRまで、調査で見えたデジタル時代の消費者ニーズ
スマートスピーカーやAR／VRなど、リアルとデジタルが融合した体験への関心が高まる昨今。デジタル時代の消費者を取り込むには、ニーズを理解した上での取り組みが求められる。19カ国2万1000人への消費者調査から、その有効策を探る。
2020/02/21
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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