プロジェクトを成功させるPMOとは？ 育成に向けて押さえるべきノウハウ集
プロジェクトの成功をサポートするため、PMOを設置する企業が増えている。だが、このPMOが思うように活躍してくれず、育成しようにもどう取り組めばよいのか分からないという企業が多い。何が足りないのだろうか。
2025/02/13
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（62ページ目）
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変化する顧客の期待にどう応える？ コストを抑えて顧客満足度を最大化する方法
ビジネス環境の変化が加速する中、その流れに企業が適応するには、コストの抑制と顧客満足度の最大化という2つの要素を両立させる必要がある。顧客の期待の変化を踏まえ、それらの実現に貢献する適切なテクノロジーについて解説する。
2025/02/13
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効果的なリテンションマーケティングにつながるFAQ運用の改善方法とは？
リテンションマーケティングの実践にはさまざまな課題が付いて回る。その課題を解決し、顧客の維持、売り上げ向上を図るには、FAQ運用の改善が効果的だ。その理由と、FAQ運用の改善に向けて活用したいソリューションを紹介する。
2025/02/13
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Azure OpenAI ServiceとGPT-4を利用して開発、人材不足を解消する生成AIとは？
生産性向上などの効果を期待して、AI導入を検討する企業が増えている。しかし、人材不足やセキュリティなどの課題があり、なかなか導入に踏み切れないという企業は少なくない。スムーズに導入するためのヒントを探ってみよう。
2025/02/13
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「パワハラかどうか」をどう判断する？ 弁護士に聞く基準と対応の要点
パワーハラスメントは、裁判になる前に、精神障害について労災申請されることも多いが、認定されると企業が損害賠償請求を受けるリスクがあるため、未然に防ぐことが重要になる。そこで弁護士に、パワハラの判断基準や対応のコツを聞いた。
2025/02/10
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卸売業での販売管理システム導入はなぜ難しい？ よくある3つの課題と解決策
卸売業のように独自業務が多い業種では、標準機能で収まることが少なく、販売管理システムの導入が失敗に終わるケースがしばしばある。その課題と成功のポイントについて、3つの事例を用いて解説する。
2025/02/10
WSUSからの移行でエンドポイント管理を強化、代替ツールはどう選ぶのが正解？
Windows Server Update Services（WSUS）の新機能の開発終了と既存実装の廃止計画によって、多くの企業がエンドポイント管理の見直しに迫られている。代替ツールは、どのように選べばよいのか、本資料で解説する。
2025/02/07
社内ヘルプデスクの負荷を軽減、問い合わせ件数を削減する2つの秘訣
従業員からの問い合わせ窓口となる社内ヘルプデスク。寄せられる問い合わせの件数が増加し、担当者の業務負荷増大が課題となっている企業は少なくない。問い合わせ件数の削減に向け、実践したい2つのポイントを解説する。
2025/02/07
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情報システム担当者の負荷を軽減、LCMサービスの中身と導入のポイント
高まる情報システム担当者の業務負荷を軽減すべく、LCM（Life Cycle Management）サービスの導入を検討する企業が増加している。LCMサービスの中身と、自社に最適なサービスを選ぶ上で押さえておきたい5つのポイントを解説する。
2025/02/07
Salesforce×帳票ツールで業務はどれだけ楽になる？ アプラスの事例に学ぶ
新生銀行系列の信販会社であるアプラスでは、不動産関連業務にExcelを活用しており、それにより業務のオペレーションが煩雑になっていたという。そこで同社は、Salesforceと連携できるクラウド帳票サービスを導入して、脱Excelを実現する。
2025/02/07
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