頻発するエラーや上がらない成果、RPA推進の“困った”を解決するには？
DX推進の原動力として期待の高まるRPAだが、その導入・運用においてはさまざまな課題が顕在化している。課題の中身を整理しつつ、確実に成果を出すために活用したいRPA運用定着サービスについて、特長を詳しく解説する。
2022/08/29
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（234ページ目）
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ウェビナー動画資産を徹底活用、単価3000円で継続的にリードを獲得する賢い方法
効果的なリード獲得手法として注目されるウェビナーだが、1回限りの施策で終わり、コスト高に悩まされるケースも多い。そこで今注目されているのが、ウェビナー動画資産を継続的に活用し、安価なリード獲得手段に変えるアプローチだ。
2022/08/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
NewSQLの導入効果や今後の展望は？ 3社の現場担当者が語る本音
SQLをインタフェースとする分散型データベースシステムであるNewSQLが今、大きく注目されている。サイバーエージェント、LINE、メルカリというNewSQL導入企業3社がその魅力や将来の動向を語ったパネルディスカッションの模様を紹介する。
2022/08/22
オペレーター教育を劇的改善、コンタクトセンターを変える“感情解析”とは
コンタクトセンターでのオペレータースキル向上は、顧客満足度を高めるために重要な課題だが、どんな視点から教育を行えばよいのか悩むケースも多い。そこで注目したいのが、人の声から喜怒哀楽や思考を分析／可視化する「感情解析」だ。
2022/08/22
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
メタデータでセキュリティを強化、データ分類ソリューションの効果とは？
「データ分類ソリューション」を用いてデータを適切に管理することで、情報の漏えいや誤配信などを回避できる。また、本ソリューションを他のアプリケーションなどと“統合”することで、ITインフラ全体のセキュリティ強化も可能だ。
2022/08/19
機密情報保護に役立つデータ分類、実践を成功に導く5ステップ
企業で取り扱う機密情報の漏えいを防止するには、データを特定のカテゴリーに分類する「データ分類ソリューション」が有効だ。しかし、その導入を成功させるためには、5つの基本的な検討事項を考慮しなければならない。
2022/08/19
情報漏えいを防ぐ注目のアプローチ、「データ分類」とは何か？
ヒューマンエラーに起因した、情報漏えいやコンプライアンス違反の報告が後を絶たない。これらを回避し、機密情報が悪意の第三者に渡らないようにするために重要なのが「データ分類」だ。そのアプローチの概要や重要性について解説する。
2022/08/19
マニュアル制作の難題、「コスト削減」と「品質向上」を同時に実現するには
顧客向けマニュアルの制作において、「コスト削減」と「品質向上」という相反する取り組みをいかに実現するかが問われている。マニュアル制作でよくある失敗例を挙げながら、“使えるマニュアル”を実現する方法を紹介する。
2022/08/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社（オープンテキストグループ）
アジャイル開発・CI／CDに必須の継続的負荷テスト、最適なツールを選ぶには？
継続的負荷テストをオープンソースソフトウェア（OSS）のツールで実行するプロジェクトは少なくない。だが、学習コストや環境構築コストを考慮すると商用ツールを利用した方が有利になる場合が多いという。その仕組みについて解説する。
2022/08/18
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
営業部門のデジタル変革はどこから？ 起点となるSFAの正しい選び方
市場環境の不透明性が増し、営業DXの重要性が高まっている。ただ、収集データを適切に可視化し、予実管理や進捗管理、受注／失注分析などに生かすのは容易ではない。その起点となるSFAツールにどんな要件を求めればよいのかを解説する。
2022/08/16
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