大規模コールセンターと遜色ないサポートを実現、事例に見るクラウドPBXの実力
小規模で運営するコールセンターでは、顧客満足度向上の前提となる業務回りの把握に加えて、コストや運用管理の負担も課題となる。本資料ではクラウド型PBXの導入により、こうした課題を解決した事例を紹介する。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（207ページ目）
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フリーランス管理業務を効率化、請求業務時間“75％削減”の事例に学ぶ改善術
企業とフリーランスの間に発生する管理業務を効率化する手段として、フリーランスマネジメントツールの活用が広がっている。業務時間の削減、発注情報の透明化を実現した2社の事例から、フリーランスマネジメントシステムの実力を探る。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
50人100人と増えても安心、フリーランス管理を効率化するツールとは？
人材不足に悩む企業にとってフリーランスの存在は大きい。だが、下請法の改正もあり、フリーランス管理は厳密化と効率化が求められている。発注・契約の管理、スキル・評価の共有などを効率的に行う、良い手段はないものか。
2020/05/25
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
乱立するLPWA準拠のIoT通信規格、注目される「NB-IoT」は他規格と何が違う？
低消費電力・広域無線の通信規格「LPWA」は、IoTプロジェクトを成功させる重要なカギとなる。ただ、LPWA準拠の通信規格は数が多く、自社のIoTニーズに最適な規格を見極める必要がある。中でも主流と目されるのが「NB-IoT」だ。
2020/05/25
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
「棚と人が分かる」AIカメラを独自開発、大型スーパーが挑む“小売革命”の全貌
カメラの高性能化と人工知能（AI）の進化により、実店舗でWeb同様の「モノと人のマッチング」が可能になってきた。大型スーパーマーケット200店舗以上でリテールAIカメラを活用する、トライアルホールディングスの事例を紹介する。
2020/05/18
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
マニュアル作成の工数を劇的に削減、事例に学ぶツール選定のポイントと活用法
業務をスムーズに進めるため、マニュアルを作成している企業は多いだろう。しかし、業務効率化のつもりが、作成自体に多くの工数を要してしまっては元も子もない。このような課題を解消すべく、マニュアル作成ツールの導入が進んでいる。
2020/05/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ノウハウ継承にも有効、“活用されるマニュアル”を簡単に作成できるツールとは
手間のかかるマニュアル作成から従業員を解放する手段として、マニュアル作成ツールの導入が進んでいる。業務負荷の軽減だけでなく、活用されるマニュアルを作り、知識の共有や継承につなげている2社の事例から、その実力を明らかにする。
2020/05/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
実績集計だけの予算管理から脱却し、理想の予実分析を実践する方法とは？
予算管理の目的は予実分析から予算達成のために必要なアクションを可視化させること。しかし、実績集計に時間がかかり、分析まで手が回っていない、という悩みも少なくない。本資料では予算管理における集計を効率化させる方法を紹介する。
2020/05/12
経営の見える化に必要な管理会計の「3要素」とは？
経営者が正しい意思決定をするために必要な管理会計。しかし、管理会計は定まったルールがないからこそ、仕組みづくりは難航しがちだ。本資料では管理会計がうまくいかない3つの要因とその解決策を紹介する。
2020/05/12
プロジェクト型ビジネスにおける、安定経営のために重視すべき4つの指標とは？
正確な経営判断に必要な管理会計。しかし、決まったルールがなく、運用に負荷がかかるからこそ、その構築は難しい。本資料では国内IT企業が活用している4つのKPIを紹介しつつ、管理会計の運用を効率化させる方法を解説する。
2020/05/12
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