ニーズ高まるスマホやタブレット、端末調達の悩みをどう解決する
スマートフォンやタブレットのビジネスニーズが高まる一方で、高性能化に伴う高価格化や、半導体不足の影響で端末調達に苦労するケースが増えている。この課題を解消するには、どんな方法が最適だろうか。
2022/06/27
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「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（148ページ目）
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは？
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは？
2022/06/24
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- 情報系システム
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市場投入までの時間を75％短縮、オンプレでクラウド体験を提供する次世代IT基盤
今日のビジネスにはクラウドモデルのアジリティとスケーラビリティが必須となった一方、コンプライアンスなどの問題でそのメリットを享受できていない企業も多い。この矛盾を解消すべく登場した、新たなプラットフォームの実力とは？
2022/06/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
フィッシング攻撃トレンドレポート：進化する手口と効果的な防御策
フィッシング攻撃は広く浸透しているサイバー脅威の1つだが、今でも増加傾向にあり、手口も進化し続けている。その要因は何か。いかなる防御策を講じるべきなのか。2022年版フィッシング脅威レポートから考察する。
2022/06/21
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
ロボット的な対応だと下がるCX、人間味のあるカスタマーサービスを提供するには
カスタマーサービスは顧客と企業をつなぐ重要チャネルだが、顧客のニーズに反して多くの現場で「会話型のアプローチ」が実践できていないのが現状だ。消費者、カスタマーサービス関係者を対象とした調査から、CX向上につながる対策を探る。
2022/06/20
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
必要性高まるDX、クラウド移行時に注意すべき8つのポイントとは
DXの必要性が高まる中、レガシーシステムを運用しなければビジネスが成り立たないという企業はまだまだ多いのが現状だ。既存のレガシーシステムを運用しつつ、クラウド移行を進めるには、どんな点に注意しながらデータ移行すべきか。
2022/06/20
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
侵入しても動作させない、1人体制の情シスが担う中規模病院のウイルス対策
熊本市の弓削病院では、ウイルス対策ソフトのスキャン時の負荷が大きいことや未知のウイルスへの対策が問題となっていた。そこで同院が導入したのが、「ウイルスが侵入しても、それが動作しなければよい」という発想の対策ソフトだった。
2022/06/17
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
増大が止まらない顧客データ、活用の鍵はCRMの進化系「CDP」
顧客とのタッチポイントが多様化し、大量のデータが収集されるようになったことに伴い、良質な顧客体験を提供することが難しくなっている。そこで注目されているのが、サイロ化した顧客データの統合を容易にする「CDP」だ。
2022/06/17
DXの成否を分けるポイントは？ 今から始めるデータ活用成功への4ステップ
DXをうまく進めている企業がある一方で、成果が見られない企業も多い。DXの成否を分けるポイントは何か。主要なテーマの1つである「データ利活用」の観点から、失敗の理由と成功への道筋を、分かりやすく動画で解説する。
2022/06/17
2500人調査から見えた、マーケティングとデータ活用のトレンド
データ量の増大、データプライバシー対応などを背景に、データ活用のアプローチにも変化への対応が求められている。2500人超のマーケターを対象とした調査を基に、デジタルファースト時代のマーケティングやデータ活用トレンドを見ていく。
2022/06/15
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