顧客問い合わせの対応時間を約20％短縮、CTCテクノロジーはどう実現した？
顧客に提供するマネージドサービスの運用において、社内標準と呼ばれるやり方が存在せず、属人的なインシデント対応／管理が常態化していたCTCテクノロジー。この状況を改善し、効率化と顧客体験向上を実現した方法とは？
2023/04/21
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（126ページ目）
「中堅・中小企業とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「中堅・中小企業とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
レガシー基幹系を変革、成功事例に学ぶローコードアプリケーション開発の進め方
ローコード開発をうたうツールが多数登場する中、汎用ロジックをGUIベースで開発できる「ローコードアプリケーション開発」への期待が高まっている。どのように運用していくと高い成果につながるのか、参考にしたい取り組みを紹介する。
2023/04/20
オンプレのアプリにもクラウド体験を、イノベーションを加速させる基盤とは？
DX推進の鍵となるクラウドだが、ビジネス上の理由からアプリケーションやデータを移行できないという企業は多い。こうした状況の中でクラウドのメリットを享受し、イノベーションを加速させるにはどうしたらよいのか。
2023/04/19
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- クラウド
- クラウドコンピューティング
障害の1次対応を自動化、安定的かつ効率的なシステム運用の実現方法とは？
組織が利用するシステムが多様化・複雑化した今、いかに安定的かつ効率的な運用を実現するかが課題となっている。特に、アラートやインシデント対応の煩雑さに頭を悩ませている組織は多い。この状況を打開するにはどうすればよいのか。
2023/04/18
経産省の吉田氏ら有識者3人に聞く、「骨太な組織」になるための条件
「働く場所よりも働く目的、惰性的な仕事よりもキャリアに合う仕事を考える人が増えた」と指摘する経済産業省の吉田泰己氏。優秀な人材を集め、優れた組織に生まれ変わるには何が必要なのか。同氏をはじめ有識者3人にポイントを聞いた。
2023/04/14
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
バックアップ環境の見直しが今なぜ必要？ グローバル調査で見えた5つの理由
リモートワークが急増し、セキュリティリスクがますます高まる中、レガシーなバックアップ製品の多くが限界を迎えている。グローバルな調査結果を基に、企業が既存バックアップ環境に抱える5つの不満と、その解決策を考察する。
2023/04/14
事例に学ぶバックアップ運用の効率化、複数システムのサイロ化を解消するには？
病院経営において情報基盤の安全性と安定性の確保は、最も優先すべき取り組みの1つである。バックアップシステムの再構築に成功した大津赤十字病院の事例を基に、データ保護に求められる要件を見ていく。
2023/04/14
脆弱性対策は何から始めるべきか？ よくある3つの課題と解決策とは
脆弱性対策の重要性は理解していても、何から始めればよいのか分からないという企業も多い。EPPやEDRだけではなぜ危険なのか、効果的な対策を行うにはまず何を考えるべきなのか。よくある3つの課題と解決策について解説する。
2023/04/14
中小企業だからこそ実践したい「健康経営」、その重要性と取り組み方とは？
人材不足が深刻化する中、生産性向上や離職率改善につながる「健康経営」への注目度が高まっている。その重要性を確認しながら、取り組みが遅れがちな中小企業向けに、健康経営を実践するステップを紹介する。
2023/04/14
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
来店数増加や離反防止を実現、LINEを使ったマーケ施策の進め方
LINEを活用したマーケティング施策の効果を高めるためには、1つのサービスを単発で活用するのではなく、各サービスを連携させる必要がある。来店数増加や離反防止、ロイヤル顧客育成を実現する上で、有効な組み合わせを紹介する。
2023/04/14
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- マーケティング／営業
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