デバイス運用のデジタル化で、情シスの負担を軽減
デバイスの資産管理や運用管理、ライフサイクル管理を実現し、情シスの負担を軽減するのがマネージドデバイスサービスだ。その利用によって、デバイスの運用管理業務はどのように改善されるのか。
2023/05/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（26ページ目）
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進化する顧客ニーズに対応、人材／システム／プロセスの“連携”の必要性とは
変化し続ける顧客ニーズに迅速に対応し、顧客体験（CX）を向上させるには、全ての人材／システム／プロセスを連携させることが不可欠だ。カスタマーサービスの現状を確認しながら、連携の必要性や実現方法を解説する。
2023/05/01
Azure上の仮想マシン300台を効率的に管理、出光興産に学ぶIaC活用のヒント
IT基盤のクラウド化を進め、約300台の仮想マシンをMicrosoft Azure上で稼働させていた出光興産では、手作業による管理／構築が限界を迎えていた。将来の拡張性や、オンプレミスとの統合管理を考慮し、同社が採用したIaCツールの実力とは？
2023/05/01
ITサービスの提供と運用を、最新化／自動化／最適化するベストプラクティスとは
社会情勢や市場環境の不確実性が高まる中、組織は従業員と顧客の双方に、適切なITサービスをより迅速に提供する必要に迫られている。では、ITサービスの提供と運用を今よりも効率化するための具体策はどのようなものがあるのか。
2023/04/25
構成管理の工数を88％削減、SBテクノロジーに学ぶサービス運用の効率化
法人・公共向けのシステムマネージドサービスを提供する中、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理が課題となっていたSBテクノロジー。これらの作業を自動化し、運用効率化やサービス品質向上につなげている同社の事例を紹介する。
2023/04/25
調査で見えたDX時代のIT運用の課題、プロセスの自動化が進まない理由とは
DXに向けた取り組みが加速している中、多くの企業が最優先事項として挙げているのが業務プロセスの自動化だ。これはIT運用にも当てはまり、IT運用プロセス全体の自動化とIT環境の可視化は、喫緊の課題となっている。
2023/04/21
顧客問い合わせの対応時間を約20％短縮、CTCテクノロジーはどう実現した？
顧客に提供するマネージドサービスの運用において、社内標準と呼ばれるやり方が存在せず、属人的なインシデント対応／管理が常態化していたCTCテクノロジー。この状況を改善し、効率化と顧客体験向上を実現した方法とは？
2023/04/21
デジタル競争力向上の鍵、「攻めと守りの自動化」の両方を実現するには？
既存システムの維持管理を最適化することは、IT人材の不足を解消することにもつながる。そうして確保したIT人材をデジタル競争力の強化に投入する。この仕組みを表す「攻めと守りの自動化」について、本質から実現方法まで解説する。
2023/04/20
システム設定をデジタル化して一元管理、DXを加速するフレームワークの実力
DXが加速する一方、システム開発／運用の現場では、コストや作業負荷の増大、管理の煩雑化など、さまざまな課題が山積している。そこで注目したいのが、システム設定をデジタル化して一元管理できるフレームワークだ。
2023/04/20
エッジからクラウドまで一元管理、IT戦略をシンプル化する最新プラットフォーム
あらゆる業界において、ITインベントリ全体の可視化と制御が重要目標となっている。最新のハイブリッドクラウドプラットフォームは主要業界のニーズをどのように満たしているのか、事例を基にその効果を紹介する。
2023/04/20
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