構成管理の工数を88％削減、SBテクノロジーに学ぶサービス運用の効率化
法人・公共向けのシステムマネージドサービスを提供する中、高負荷な構成情報収集とシステム変更管理が課題となっていたSBテクノロジー。これらの作業を自動化し、運用効率化やサービス品質向上につなげている同社の事例を紹介する。
2023/04/25
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調査で見えたDX時代のIT運用の課題、プロセスの自動化が進まない理由とは
DXに向けた取り組みが加速している中、多くの企業が最優先事項として挙げているのが業務プロセスの自動化だ。これはIT運用にも当てはまり、IT運用プロセス全体の自動化とIT環境の可視化は、喫緊の課題となっている。
2023/04/21
顧客問い合わせの対応時間を約20％短縮、CTCテクノロジーはどう実現した？
顧客に提供するマネージドサービスの運用において、社内標準と呼ばれるやり方が存在せず、属人的なインシデント対応／管理が常態化していたCTCテクノロジー。この状況を改善し、効率化と顧客体験向上を実現した方法とは？
2023/04/21
デジタル競争力向上の鍵、「攻めと守りの自動化」の両方を実現するには？
既存システムの維持管理を最適化することは、IT人材の不足を解消することにもつながる。そうして確保したIT人材をデジタル競争力の強化に投入する。この仕組みを表す「攻めと守りの自動化」について、本質から実現方法まで解説する。
2023/04/20
システム設定をデジタル化して一元管理、DXを加速するフレームワークの実力
DXが加速する一方、システム開発／運用の現場では、コストや作業負荷の増大、管理の煩雑化など、さまざまな課題が山積している。そこで注目したいのが、システム設定をデジタル化して一元管理できるフレームワークだ。
2023/04/20
エッジからクラウドまで一元管理、IT戦略をシンプル化する最新プラットフォーム
あらゆる業界において、ITインベントリ全体の可視化と制御が重要目標となっている。最新のハイブリッドクラウドプラットフォームは主要業界のニーズをどのように満たしているのか、事例を基にその効果を紹介する。
2023/04/20
ハイブリッド環境で困難な最新テクノロジー活用、ワークロードを最適化するには
ハイブリッド環境では、既存のアプリケーションと最新テクノロジーのワークロードをいかに共存させるかが課題となっている。複雑化する運用をどのように改善すればよいのか、適切な解決策を考察する。
2023/04/20
変革を成功させる道しるべ、「クラウド運用モデル」の導入フレームワークを解説
企業がクラウドを導入して変革を成功させるためには、リスクをしっかりと把握・管理していくことが必要だ。その取り組みにおいて道しるべとなる、「クラウド運用モデル」を導入するためのフレームワークを紹介する。
2023/04/19
懸念される運用の複雑化、ハイブリッドクラウドの課題を一気に解決する方法は？
多くの企業がハイブリッドクラウドのアプローチを採用しているが、一方で運用の複雑化をはじめとする数々の課題にも直面することになった。これらを解決するには、全てのIT資産を管理できるプラットフォームの活用が求められる。
2023/04/19
DXを妨げる“複雑なサーバ管理”を一元化、「as a Service」という選択肢とは
DXの推進はさまざまな利便性をもたらしているが、一方でオンプレミス、ハイブリッドクラウド、エッジなどにデータとインフラが分散され、複雑なサーバ管理を強いられることとなった。この状況の打開策を見ていこう。
2023/04/19
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