CASB導入で始めるセキュリティ対策、安全なクラウド利用のための運用ポイント
今や企業にとってクラウドサービスは、ビジネス推進の鍵となっている。同時にその利用についてはセキュリティ対策なしには考えられない。そこで注目したいのが、セキュリティを一括管理するCASB（Cloud Access Security Broker）である。
2022/08/01
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顧客／従業員体験を一挙向上、コンタクトセンター運営を変革する「CCaaS」とは
昨今のコンタクトセンターには、CXはもちろん、EXの向上までを考えた運営が求められている。AIによる音声からテキストへのトランスクリプション、ライブモニタリングなどの機能により、その実現を可能にした「CCaaS」に注目したい。
2022/07/29
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顧客・従業員・管理者の全てが満足する、優れたカスタマーサービスの要件とは
コミュニケーションチャネルの選択肢が増え続ける中、顧客や従業員、管理者など全ての人が満足するカスタマーサービスをどう実現すべきか？ 現代のツールに求められる要件と、そのメリットを詳しく見ていく。
2022/07/29
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ゼロタッチ展開からゼロトラスト実現まで、リモート時代のPC管理の新手法
従来型のPC管理ではリモートPCの運用が難しくなっている今。遠隔でもクラウドを介して、PCをゼロタッチで展開し、会社のポリシーに準拠させながら安全に管理する手法が登場している。柔軟な働き方とゼロトラストを同時に推進する方法とは。
2022/07/29
クラウド時代のセキュリティを支えるSASE、ベンダー選びのポイントは？
クラウドシフトが進むにつれ、セキュリティ製品の場当たり的な導入ではリスクを防ぎきれなくなっている。そこで注目されるSASE（Secure Access Service Edge）のメリットや、最適なベンダーを選ぶためのポイントを解説する。
2022/07/29
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- セキュリティ
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マンガで解説：入退社手続きを“変える”クラウド型人事労務ソフトの実力
従業員の入退社に関する手続きを効率化するツールとして、「クラウド型人事労務ソフト」を導入する企業が増加している。その導入によって具体的にどのような変化・改善が期待できるのか。有効性や活用効果を解説する。
2022/07/29
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勘のみに頼らない意思決定へ、データ主導文化を根付かせるための5つのポイント
今日のビジネスにおいてデータ活用が不可欠とされている一方、アジア太平洋地域では52％の企業が直感に頼る意思決定を行っているという。データ主導文化を自社に取り入れるにはどのような施策が必要か、5つのポイントから解説する。
2022/07/28
複雑化するサプライチェーン、最適化を促進する「在庫管理」の在り方とは？
昨今のグローバル化によってサプライチェーンが複雑化する中、在庫の超過や不足、投機的注文を回避するには、在庫の可視化によって透明性を確保する必要がある。サプライチェーンの最適化を促進する、在庫管理の在り方を探っていく。
2022/07/28
データに基づくインサイトを活用、営業部門に適切なセールス目標を設定する方法
営業組織にセールス目標を課すことは、企業が成長していくために欠かせない施策の1つだ。しかしその目標は、適切かつ即座に数値が確認できるものでなければ意味がない。セールスプラン設計における、この「目標設定」の最適解に迫る。
2022/07/28
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クラウドの半額？ 「HCI」の効果にロイヤル・オペラ・ハウスが歓喜
英国の歌劇場ロイヤル・オペラ・ハウスは、システムのクラウドサービスへの全面移行をやめて、「HCI」を選んだ。理由は「運用コストの抑えやすさ」だ。その驚きのコスト抑制効果とは。
2022/07/28
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