チャットbot活用を苦しめる4つの原因、失敗しないためのポイントとは？
ヘルプデスクや社内問い合わせ対応の業務効率化のため、チャットbotを導入したものの、その運用負荷が高止まりしたままで、期待していた費用対効果を得られていないという声は多い。こうした失敗に陥らないために留意すべきポイントとは？
2021/10/21
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業務効率化から縦割り文化解消まで、自治体のDXを推進する「チャット」の実力
非対面のコミュニケーション手段として導入が加速するチャットツールだが、昨今では自治体での採用が増えている。神戸市や彦根市の事例を交えながら、庁内業務の効率化や縦割り文化の解消に役立つチャットの実力を明らかにする。
2021/10/19
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自治体に求められる安全性をクリア、神戸市役所に学ぶチャット運用・活用術
コミュニケーションの活性化や業務効率化に大いに役立つチャットツール。堅牢なセキュリティが求められる自治体においても、その活用が進んでいる。機能性と安全性を両立する運用体制を構築した神戸市役所の取り組みを紹介する。
2021/10/18
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開発力強化や部門横断的つながりも促進、日本経済新聞社に学ぶ社内コラボ実現法
デジタル領域における開発チームの連携強化に始まり、企画やプロモーションなど職種を横断したコミュニケーションを実現している日本経済新聞社。同社の事例から、その取り組みを支えるコミュニケーションツールについて紹介する。
2021/09/28
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リクルートに学ぶSlack運用術、情報漏えいリスク解消と横連携の一挙実現法とは
コラボレーションツールを活用する上で課題となるのが、ワークスペースの乱立に伴うセキュリティリスクの増加だ。これを解消したリクルートの取り組みから、Slackでの安全で管理の行き届いたワークスペース管理を実現する秘訣を探った。
2021/09/28
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メール文化の“非効率”を解消、アスクルに学ぶコラボレーションツール活用法
メールに代わるコミュニケーション手段として注目度が高まるビジネスコラボレーションツール。本社内だけでなく、物流センターなどさまざまな場面でSlackを導入しているアスクルの取り組みから、同ツールの有効活用法を探る。
2021/09/28
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スマートフォン1つでシステム運用管理、リモート時代に最適な「ChatOps」の実力
ビジネスチャットをシステム運用に応用し、管理ツールとの連携も可能にするとして注目される「ChatOps」。本番システムへのアクセスが困難な外出先でも、スマートフォンから容易に運用管理ができるという、その実力とは？
2021/09/22
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ニューノーマル時代に加速する5つの流れ、企業文化を醸成する働き方改革の秘訣
新型コロナウイルスの影響で、働き方はあっという間に変わった。現在はまだリモートワークが導入されたばかりの段階だが、今後はあらゆる業務の見直しやコミュニケーションスタイルの変革も進んでいくはずだ。その流れをここで整理したい。
2021/09/01
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社内コミュニケーションを活性化、ビジネスチャットツールのコスト削減効果とは
多くの企業において課題となる社内コミュニケーションの活性化。レガシーで縦割りされたツールから脱却し、コミュニケーションや生産性の改善、組織文化の向上を同時に実現するには、どうしたらよいだろうか。
2021/09/01
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「Slack」がソフトウェアエンジニアリングに最適である理由とは？
チーム作業の効率化に役立つ「Slack」。Slackはさまざまな分野や部門で利用されているが、特にソフトウェアエンジニアリングは理想的なユースケースといえる。その理由とは？
2021/09/01
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