「コミュニケーション改革」につながる、ビジネスでのチャットツール活用術
その市場規模は2020年時点で約156億円に達するなど、ビジネスにおけるチャットの利用が加速している。不正ログインや誤送信、情報漏えいといったセキュリティリスクを解消しつつ、社内のコミュニケーションを改革する方法を探る。
2022/06/24
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
“見えるサポート”で顧客の問題解決を迅速化、ベネッセが選択した方法とは？
タブレット教材のニーズが増える一方、初期設定やログイン方法、Wi-Fi接続の設定方法に関する問い合わせに音声だけでは解決できず、サポート対応が長時間化していたベネッセコーポレーション。この課題を解決した方法とは？
2022/06/24
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テレワーク実践企業3社の声から探る、ビジネスチャット選びの4つのポイント
テレワークの推進が叫ばれる一方で、その実施におけるさまざまな課題が浮き彫りになった。これらの解決には「ビジネスチャット」の活用が有効だ。快適なテレワークを実践している3社の声を基に、ビジネスチャット選びのポイントを探る。
2022/06/24
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テレワーク中のコミュニケーション不足を解消する「3つの方法」
テレワーク導入企業の8割が継続意向を示している一方、コミュニケーション不足が課題となっている。そこで非対面のやりとりにかかる手間や心理的ハードルを解消するのに有効な、3つの方法を紹介する。
2022/06/24
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紙からの脱却で業務効率化、老舗出版社のビジネスチャット活用法
情報共有やコミュニケーションの効率化を目的に、ビジネスチャットの導入が進んでいる。その活用により紙ベースの日報作成から脱却し、業務の効率化と情報共有の迅速化を実現した「フレーベル館」の取り組みを紹介する。
2022/06/24
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亀田製菓が危機管理対策を変革、スムーズに確認を取れるチャット活用の秘訣
国内有数の米菓メーカーである亀田製菓では、災害や予期せぬトラブルへの危機管理対策の一環で、緊急連絡網を整備している。だが、電話と電子メールによる情報伝達は一方向の連絡になってしまう。そこで導入したのがビジネスチャットだ。
2022/06/24
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「導入ではなく定着がゴール」：識者が語るビジネスチャットの真の価値
「共感・共創」の価値観を基にした働き方改革への取り組みを支えているのが、迅速なコミュニケーションを実現する「ビジネスチャット」だが、その効果を最大化するには“コツ”がいる。真の価値を引き出す方法を、識者が解説する。
2022/06/24
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DX推進の第一歩に、「コミュニケーションツール」活用が有効である3つの理由
ある調査によると、8割以上の日本企業がレガシーシステムを抱えており、7割以上がレガシーシステムをDXの足かせと感じているという。この課題の解決に有効なのが「コミュニケーションツール」だ。その3つの理由を解説していく。
2022/06/24
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より良い風通しの老舗企業に、鈴廣蒲鉾本店に学ぶビジネスチャット活用術
コミュニケーションの活性化を図るべく、ビジネスチャットの活用が広がっている。コロナ禍以前の2014年にビジネスチャットを導入し、全社規模で利用する「鈴廣蒲鉾本店」の取り組みから、より効果的な活用法を探る。
2022/06/24
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伊予銀行に学ぶビジネスチャット活用術、安全性をどう確保した？
多くの企業で導入の進むビジネスチャットだが、情報セキュリティのリスクがネックとなり、いまだ導入に踏み切れずにいる企業も多い。この問題をクリアした伊予銀行は、どのようにセキュリティの要件をクリアし、情報共有を改善したのか。
2022/06/24
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