電話の取り次ぎ業務を廃止、事例で学ぶ固定電話からの脱却術
固定電話機やPBXが老朽化し、従来型の携帯電話も更新時期を迎えていた十六フィナンシャルグループ。これらをスマートフォンに置き換え、受電をコールセンターに集約した同グループは、電話業務と銀行業務の大幅な改善につなげている。
2023/05/30
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
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「情報系システム」の検索結果一覧（98ページ目）
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災害・障害発生時に企業活動を停止させないための、“音声通話の代替手段”とは
外線通話ができなくなれば、企業活動の停滞は避けられない。社員同士ならチャットなどで代替できるが、顧客や取引先との連絡に利用するのは現実的ではない。そのため企業には有事に備え、音声通話の代替手段を確保することが求められる。
2023/05/30
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- ユニファイドコミュニケーション
脱オンプレ型PBXでハイブリッドワークを実現、Teams×外線電話の活用方法
テレワーク中の課題の1つである、会社の固定電話対応。そのためのムダな出社を減らす手段にはオンプレPBXのクラウド化があるものの、代表電話番号の使用可否や機能の低下も懸念される。この問題を解決する、Microsoft Teamsの活用法とは？
2023/05/29
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「PPAP」はかえってリスクを高める？ “真”の代替手段とは何か
ファイルのクラウドストレージ保管とURL通知によって「脱PPAP」を実現しようという動きが広がっているが、この手法には幾つかの留意すべきポイントがある。高まるメールのセキュリティリスクに対する真の解決手段を考えていく。
2023/05/26
8つの事例に学ぶメール機能のカスタマイズ、大規模システムにも対応できた理由
ビジネスに不可欠なツールである「電子メール」。より効率的に活用するには、自社独自のルールや業界特有の事情などに対応したメールシステムの運用が求められる。その実現に向け参考にしたい、メール機能のカスタマイズ事例を紹介する。
2023/05/26
エンジニアが直面する「メールが届かない」問題、3社の事例に学ぶ解決策とは？
メールは顧客との重要な接点である一方、迷惑メールに振り分けられて届かない、処理が集中する時間帯に負荷が高まり遅延する、といった悩みを抱える企業は少なくない。エンジニアが直面するこれらの問題を解決する糸口を、事例から探る。
2023/05/24
ECサイトでも義務化される脆弱性対策、時間やコストを抑えて実施するには？
経済産業省は2023年1月、全てのECサイトを対象にセキュリティ対策を義務化する方針を固めた。その1つとして挙げられるのが脆弱性対策だが、人的リソースやコストなどの問題から、なかなか取り組みが進まないという企業も多い。
2023/05/23
新しいビジネスモデル、「バーチャルエンタープライズ」とは何か？
世界中でバーチャル化が加速する中、「バーチャルエンタープライズ」というビジネスモデルが生まれつつある。その基本的要素の1つで、中核的な役割を担う「拡張インテリジェントワークフロー」について解説する。
2023/05/22
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「文書管理システム」と「OCR」で進める改正電帳法対応、自動化で運用を効率化
電子取引における「データの書面保存廃止」対応のため、文書管理システムの導入が進んでいるが、実際の運用イメージがつかめずにいる企業も多いだろう。あるソリューションを取り上げ、その機能や使い方を画面イメージを交えて解説する。
2023/05/22
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必須となる“電子取引のデータ保存”、短期間で改正電帳法に対応する秘訣とは？
改正電子帳簿保存法により、2024年1月から電子取引における証跡をデータのまま保存することが必須となる。本資料ではOCRソリューションと文書管理システムを活用し、法的要件を満たす仕組みを短期間で構築する方法を紹介する。
2023/05/22
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