NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
NTTドコモに学ぶ顧客サポート、手軽な問い合わせにも応じるチャネル拡充の秘訣
問い合わせ対応チャネルを拡充すべく、電話とLINEに加え、SMSの進化版である「＋メッセージ」を追加したNTTドコモ。顧客からも好評で、テキストチャットのサポート利用者のうち3分の1が同チャネルを活用するようになったという。
2023/01/12
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- 情報系システム
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（118ページ目）
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容量追加の前に自助努力を――東亞合成の情シスに学ぶ強気のファイルサーバ管理
ファイルサーバの容量不足に対し、増設による対応を続けても根本的な解決にはならない。不要なファイルを特定するツールを活用して、容量を削減するアプローチに転換した東亞合成の事例から、ファイルサーバ管理のヒントを探る。
2023/01/11
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- 情報系システム
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増え続けるOffice文書にどう対処するか、三菱重工業が選んだサーバダイエット術
三菱重工業のインフラチームは、ファイルサーバのデータ問題に頭を悩ませてきた。膨れ上がった容量は35TBを超え、安定運用の障害にもなりかねない。そこで同社が取り組んだのが、不要データを選別するためのデータの可視化だ。
2023/01/11
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- 情報系システム
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不要データを確実に削減、管理システムを活用した3つのファイルサーバ整理術
ファイルサーバの容量不足を回避するには、不要なデータを小まめに削除するなど、日常的な整理が不可欠だ。その作業を効率化する、ファイルサーバ管理システムを使った3つの整理術を紹介する。
2023/01/10
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ITスキル別に解説、ファイルサーバ整理の鍵となる「可視化」の実践方法とは？
ファイルサーバ容量の窮迫は多くの企業の課題だが、その大きな原因は、不要なデータを誰も特定できないことにある。これを解決するには、まずファイルサーバの使用状況を「可視化」することが必要だ。ITスキル別に、そのコツを紹介する。
2023/01/10
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
「営業オペレーション」の強化に“新たなコラボレーション”が必要な理由とは？
営業活動がデータ主導型へと進化する中、従来のメールを主体としたクローズドなコミュニケーションからオープンなコラボレーションへの転換が急がれている。その理由について、「営業オペレーション」の重要性という観点から考察する。
2023/01/06
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- 情報系システム
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Adobe Acrobat Reader DCで解説、PDF文書に電子署名を付与する方法
さまざまな業務がオンラインで行われる今、電子署名の導入が加速している。その2つの役割を解説するとともに、PDF文書に電子署名を付与する方法とその確認方法を、Adobe Acrobat Reader DC／Adobe Acrobat Readerを例に解説する。
2023/01/06
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
電子文書の真正性を担保、「電子署名」の4つのタイプと選定のヒント
電子文書は簡単に作成できて便利な一方、コピーや改ざんも容易にできてしまうことから、管理・保存における真正性の担保が課題となりがちだ。その課題解決の手段として期待される電子署名について、形態やサービスの選び方などを解説する。
2023/01/06
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
1000件超の署名もスムーズに、事例に学ぶ「電子署名」の仕組み構築のポイント
業務の電子化が急速に進む中、文書の真正性を担保すべく「電子署名」の活用が進んでいる。日に1000件を超えるPCR検査報告書への電子署名付与も可能な仕組みを構築した事例から、スムーズな電子署名運用を実現するためのヒントを探る。
2023/01/06
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- セキュリティ
- 電子署名／透かし／PKI
従業員にとって“本当にためになる”セキュリティ研修を実施する方法
企業の情報セキュリティ研修は、従業員のセキュリティへの関心を高めるような内容にする必要がある。情報セキュリティ研修の“マンネリ化”を防ぎ、効果的な研修にするためのポイントを説明する。
2022/12/28