三井住友トラストグループ企業はどう組織の縦割りを脱却し、業務を改革したか？
三井住友トラストグループでDX推進の中核を担うTrust Baseでは、業務プロセスの可視化が課題となっていた。そこでゴールと目標、プロジェクトをひも付けて一元管理できる業務管理ツールを導入。本資料では、導入経緯や効果などを紹介する。
2025/06/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（11ページ目）
「情報系システム」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「情報系システム」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
マンガで学ぶ、Amazon Web Services運用の負担を軽減する方法
企業のITシステムのクラウド化が進むにつれ、情報システム部門の運用管理負担が増している。しかし、IT人材の不足により、人的リソースの補充は容易ではない。そこで本資料では、AWS運用の負担を軽減する方法を紹介する。
2025/06/26
システム運用を改善する近道？ ITIL準拠のサービスデスクが不可欠な理由とは
システム運用の課題を解決するには、まずITSM領域の改善が必要だ。しかし、ITIL準拠のプロセスを整備しようとしても、部門間の壁に阻まれ、効果が限定的となるケースは多い。実はこの解決策となるのが、「サービスデスク基盤」だという。
2025/06/23
ITヘルプデスクではDX推進に対応しきれない？ サポート体制をどう進化させるか
近年、IT企業にかかわらず、クラウドやAIなどの新しいテクノロジーが存在感を発揮している。ただ、問題はサポート体制だ。高度化・複雑化し続けるITを社内でスムーズに活用してもらうために、どのような組織を目指せばよいのか。
2025/06/23
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT環境がハイブリッド化した現代なのに、なぜ“今こそ運用内製化”なのか
クラウドやオンプレミスに分散し、複雑化しているITシステム。これにより情報システム部門がシステム全体を管理することが難しくなり、アウトソーシングが一般的になった。ただ、こうした状況こそ内製化に取り組んだ方が良いという。
2025/06/23
運用効率化に欠かせないITSMツール、ノンカスタマイズが正解とは限らない？
ITサービスへの要求は年々増大しており、その対応を手作業でカバーするには限界がある。そこで導入されるのがITSMツールだが、特に自動化機能には注意が必要だ。自社に適した運用自動化や作業効率化を実現できるのか、しっかり吟味したい。
2025/06/23
契約書の期限管理と検索性を改善、Googleドライブに追加すべき“もう一手”とは
契約書管理のデジタル化は原本紛失や情報漏えいといったリスクを軽減する有効な手段だが、検索性やセキュリティの課題が存在する。保管先として利用が増えているGoogleドライブをベースに、契約書管理の課題を一掃する方法を紹介する。
2025/06/23
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
1日でアプリ完成、京セラなど製造業9社の事例に学ぶノーコード開発ツール活用術
急速に進化するデジタル技術は、製造業などのものづくりの現場にもさまざまな恩恵をもたらしている。しかし、設備点検業務や棚卸業務などの立ち仕事や移動が多い現場では、いまだにアナログ業務が残存し、効率化の妨げとなっているという。
2025/06/20
モバイルアプリで製造業のDXを推進、ノーコード開発ツールの使いこなし方
DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が不可欠となっている現在、製造業ではモバイルアプリを活用した“現場のDX”を実現したいところだ。その活用法について、アプリの作成が容易になるノーコードツールとともに解説する。
2025/06/20
新人を即戦力化、コンタクトセンターにおける「実践的ナレッジ」蓄積の秘訣とは
コンタクトセンターの運用効率化で注目されるナレッジ管理ツールだが、十分な効果を発揮できないケースも多い。効率的なナレッジ活用のポイントについて解説するとともに、AIを活用してその実現を支援するソリューションを紹介する。
2025/06/17
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント