行政サービスの強化にも貢献、15の事例に見る「AIチャットbot」の導入効果
社内外からの問い合わせ対応を効率化するチャットbot。現在ではAIを活用したサービスが登場し、サポート業務をはじめ、さまざまなケースでの導入が進んでいる。保険やIT、製造、自治体など、幅広い業界における15の導入事例を紹介する。
2022/05/20
- カテゴリ:
- CX
- CTI/ヘルプデスク
社内外からの問い合わせ対応を効率化するチャットbot。現在ではAIを活用したサービスが登場し、サポート業務をはじめ、さまざまなケースでの導入が進んでいる。保険やIT、製造、自治体など、幅広い業界における15の導入事例を紹介する。
2022/05/20
急激な変化に対応して自社を変革し、ビジネスで成果を上げていくには、具体的に何をすべきか多くの企業が悩んでいる。本資料では、企業全体で業務の標準化を実施し、ワークフローを自動化することの有益性を説き、その実現法を紹介する。
2022/05/18
顧客体験を可視化しマーケティング施策を最適化するために、店舗やオンラインのデータを重要視していたパルだが、データの散在などが原因でうまく活用できていなかった。そこで同社が新たに構築した、クラウドデータ分析基盤の実力とは?
2022/05/18
フィッシング攻撃による被害が後を絶たないのは、日々進化する攻撃を抜本的に防ぐ対策が確立していないことが原因だ。シグネチャのみによるアプローチではなく、未知の攻撃をもブロックする異常検知手法はないものだろうか。
2022/05/16
ランサムウェアの脅威は衰えを見せておらず、どの企業も対策の強化に迫られている。EPPやEDRといったエンドポイント保護がよく知られた対策だが、それらはどこまで有効なのか。実際の攻撃を受けた際の様子を実演して検証する。
2022/05/16
強力なセキュリティとされるEDRだが、デバイスへの侵入後数秒でデータを暗号化し、周囲のデバイスに拡散するランサムウェア対策としては不十分だ。その理由を8つ挙げるとともに、今注目されている「予防型アプローチ」について解説する。
2022/05/16
インフラがクラウドにまで拡大した今、増えすぎた運用監視ツールによりシャドーITの横行やコストの増加に悩むケースが増えている。こうした悩みを解消するには、AIOpsや他ツールとのAPI連携を取り入れた、新たなアプローチが有効だ。
2022/05/12
IT意思決定者を対象とした調査によると、リモートワーク下での自社インフラの安全性や可用性に不安を感じる企業は少なくない。複雑化するITインフラ環境で、ビジネス継続性を確保するのに必要なクラウド移行や運用自動化について見ていく。
2022/05/12
アプリケーション性能を左右するなど昨今のビジネスで不可欠な存在となったデータベースだが、開発者やシステム管理者がその全てを理解していないケースも実は多い。そこで、エンジンの仕組みから性能向上のヒントまで、基礎から解説する。
2022/05/12
帳票処理などのバックオフィス業務は本業から切り離しやすいことから、アウトソーシングを活用する企業が増えている。そのメリットや業務選定基準、効果測定のコツなど、アウトソーシングを行う上で知っておきたい6つの事項を解説する。
2022/05/11
「データ分析」に関連するカテゴリ