営業・マーケティングへの導入で加速、BIツールの全社展開に必要な3ステップ
BIツールの全社展開をスムーズに進めるには、一斉に導入するのではなく、管理部門から営業・マーケティング部門、そして他の業務部門という順序で展開していくことが効果的だ。その理由と確実に社内に定着させるためのポイントを解説する。
2024/01/09
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「データ分析」の検索結果一覧（35ページ目）
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“Excel社員”への依存がボトルネック？ データドリブンな組織のつくり方
従来Excelのエキスパートは、データ分析に欠かせない存在として重宝されてきた。しかし、「属人化」がさまざまなリスクをもたらすことから、“Excel社員”への依存から脱却する必要性が高まっている。本資料では、その実践法を見ていく。
2024/01/09
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「BI」入門ガイド：基礎知識からデータドリブン経営の実現まで一挙解説
急速に変化するビジネス環境において自社の組織力を強化するには、データに基づいたスピーディーな意思決定が欠かせない。これを実現する鍵となる「BI」について、初級者向けの入門編として、一から分かりやすく解説する。
2024/01/09
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大手医薬品流通会社が「BIaaS」を構築した切実な理由とは
大手医薬品流通会社が、製薬会社向けのデータ分析基盤を構築した。同社はこの仕組みを「サービスとしてのビジネスインテリジェンス」（BIaaS）と呼ぶ。取り組みの狙いと、BIaaSを支える技術を紹介する。
2024/01/05
SFAはなぜ定着しない？ 導入企業4社の“本音”から見えた効果を出す秘訣とは
情報の見える化や営業活動の効率化／標準化などに役立つといわれるSFAだが、本当に成果があげられるのか、定着させられるのか、懸念を持つ企業も少なくない。そこで既に導入している企業への調査を基に、SFA活用の実態を探った。
2024/01/05
精神論の「昭和型営業」から脱却、データで売り上げアップさせる3つのポイント
データ活用の重要性が認識される一方で、精神論や目先の金額を重視した「昭和型営業」から脱却できていない企業も多い。こうした古い体質からデータ主導型の営業へ移行するための3つのポイントと、その実現に有効なSFAを紹介する。
2024/01/05
営業活動をデータドリブンに、事例で学ぶSFA／BIツールの刷新術
データドリブンな営業活動を実現すべく、SFAとBIツールの刷新に踏み切ったミアンビューティー（三口産業）。営業活動におけるコミュニケーションの活性化と全社的なデータ活用を推進している同社は、どのような製品を選定したのか。
2024/01/05
改善の鍵は「従業員体験」、調査で見えた顧客体験とコンタクトセンターの関係性
現代のビジネスではCXの質が重視される傾向にあり、企業はその向上のために顧客中心主義を推進してきた。一方で、これまで顧みられることが少なかった“顧客と最前線で接するコンタクトセンターの従業員体験の質”をどう改善していくのか。
2023/12/27
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CX測定方法の見直しはなぜ必要？ デジタル時代に必要なツールや技術とは
自社が本当に優れた顧客体験（CX）を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。
2023/12/27
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
ニーズが多様化し、不確実性が常態化する時代に企業が備えるべき3つの能力とは
社会の不確実性が高まり、人間中心へとパラダイムシフトが進む中で、企業が変化に対応して生き残るためには、攻守両面の視点からの自己変革が必要だ。その推進に必要となる「3つの能力」について解説する。
2023/12/25
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