高まる「Webアクセシビリティー」の重要性、UI/UXとの関係性と実践のポイント
改正障害者差別解消法の施行を受け、待ったなしの状況となっている「Webアクセシビリティー」対応。この実践に当たっては、UI/UXを意識し取り組みを進めていくことが大切だ。本資料では、Webアクセシビリティー実践のポイントを解説する。
2024/12/27
- カテゴリ:
- CX
- Webサイト構築/CMS
改正障害者差別解消法の施行を受け、待ったなしの状況となっている「Webアクセシビリティー」対応。この実践に当たっては、UI/UXを意識し取り組みを進めていくことが大切だ。本資料では、Webアクセシビリティー実践のポイントを解説する。
2024/12/27
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