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「CTI/ヘルプデスク」の検索結果一覧(7ページ目)

「CX」/「CTI/ヘルプデスク」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」/「CTI/ヘルプデスク」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。

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リコージャパン株式会社

事例

リコージャパン株式会社

問い合わせ対応効率化から採用力強化まで、14の事例に学ぶチャットbot活用術

ヘルプデスクやサポート業務など、さまざまな業務を効率化できるとして注目されるチャットbot。社内/ユーザーからの問い合わせ対応効率化、新規リード獲得、採用力の強化など成果を上げた14社の事例を基に、活用のヒントを紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

ヘルプデスクの人手不足を解消、問い合わせ業務を効率化するチャットbotの実力

人手不足や属人化の課題を抱える問い合わせ業務。昨今はテレワークによる社内問い合わせが増え、ますます負担が大きくなっている。このような課題に有効な、人的リソースを使わず対応できるチャットbotについて、活用法や効果を見ていく。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

問い合わせ業務の課題を解決できる、多機能AIチャットbotサービスとは?

問い合わせ業務担当者の負荷軽減や利用者の満足度向上を目的として、導入が進んでいるAIチャットbot。その中でも、導入のしやすさや学習能力の高さ、充実した機能とサポートなどで注目されるAIチャットbotサービスを紹介する。

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

リコージャパン株式会社

製品資料

リコージャパン株式会社

Microsoft TeamsやLINEとも連携、AI活用チャットbotでヘルプデスクはどう変わる

同じような問い合わせが多い、対応品質がバラバラ、といったヘルプデスク業務に関する課題を一掃するとして注目される、AIを活用したチャットbot。Microsoft TeamsやLINEとの連携や、多言語自動翻訳など高度な機能を備えたその実力とは?

2022/01/05

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

Ivanti Software株式会社

事例

Ivanti Software株式会社

ヘルプデスクの平均回答時間が30分から18分に、清水建設のインシデント管理術

社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングし、1日240件を超えるインシデントに対応していた清水建設。インシデントが紙で起票され、その傾向や対応状況をリアルタイムで把握できずにいた同社は、この状況をいかに改善したのか。

2021/12/22

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

株式会社ラクス

製品資料

株式会社ラクス

テレワークで急増する社内問い合わせ、従業員の自己解決を促す3つの方法とは?

テレワークの普及に伴い、管理部門への社内問い合わせが急増し、担当者の負荷軽減が大きな課題となっている。ルール作りやFAQの整備など今すぐ実践したい2つの手法と、チャットbotによる問い合わせ件数削減策について解説する。

2021/12/22

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

富士電機ITソリューション株式会社

製品資料

富士電機ITソリューション株式会社

大学のヘルプデスク業務を効率化、システム導入で押さえるべき3つのポイント

大学におけるITヘルプデスクの運用には、問い合わせ対応の属人化や情報のサイロ化、慢性的な人材不足など、多くの課題がある。コロナ禍を機に新たな問い合わせが増える中、業務を効率化するためにはシステム化が不可欠となる。

2021/12/14

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

富士電機ITソリューション株式会社

製品資料

富士電機ITソリューション株式会社

デジタル化が加速する自治体で急務、ヘルプデスクを効率化する3つのポイントは

自治体業務のデジタル化が急速に進む一方、ヘルプデスク業務の負荷が増大している。直面しがちな課題と解決策について解説するとともに、特に深刻化しやすい小規模な自治体向けのマネジメントツールを、活用事例と併せて紹介する。

2021/12/14

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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